突然ネットにつながりません

妻のM02が同じような症状で、結局、解決しませんでしたが、いろいろ調査して試してみたらよいという操作を紹介します。
ひょっとしたら回復できるかもしれません。

１．症状
　　・外でメールやLINEができないことを１０月初旬に気づいた。（回線はau）
　　　　＊家ではwifiで通信可能だったので、発見が遅れたようです。
　　・データ通信量を見ると９月はすこし少なめで、１０月はゼロ。９月終わり頃に接続不能となっていた模様。
　　・電話、SMSは外でも（wifiはoff）使用可能だった。
　　・LaLa Call は外でも（wifiはoff）使用可能だった。
　　　　＊(ネットを使用しているのに不思議ですが・・・・

２．試してみたこと
　　・機内モード　ON-OFF　何度となく繰り返し
　　・wifiモード　ON-OFF　何度となく繰り返し
　　・電源モード　ON-OFF　何度となく繰り返し
　　・電源OFF　SIMカードを外す　電源ON　電源OFF　SIMカード挿入　電源ON
　　　　すべて回復せず

３．最終処置
　　・安心サポートに入っているので、故障対応を申し込んだ。
　　・保証期間内だったので、代替機に取り替えての修理となった。現在は入院中で、１ヶ月程度かかるとのこと。
　　　＊修理不可の場合は、限度額の自己負担で交換となる模様

４．代替機へ
　　・代替機への交換の準備で設定とデータをバックアップし、機器を初期化
　　・ここで、最後の回復作業！！　を実施
　　　　機器初期化です。
　　　残念ながら回復せず

ということで、回復作業をやってもダメでしたら、（保証期間内なら早めに）修理の依頼ということになるのでしょうか。
お役にはたてなかったとは思いますが、「同病　相哀れむ」の情報でした。2016.10.23


ちなみに代替機ですが、通信は回復しましたが、LINEの通知が鳴らない症状は前の機器と同じでした。
　LINEの通知が鳴らない症状って、　直す方法は無いのかなぁ～～。