プラン変更できない

SIMフリー端末として新品で購入しました。新旧どちらのSIMカードで試してもアンテナはありません。
電話もかけれません。
最後に来たメールが以下の文なのでまだ切替が終わっていないのでしょうか？

このたび、SIM切り替えの手続きを受け付けいたしました。
30分程度で転入切り替え手続きが完了します。
この文のメールを最後に完了しました的なメールは来ていません。
手続きが混み合っていて完了していないならいいのですが

明日、問い合わせしてみますね。