Q&A
解決済み

iPhone SE(第3世代) Wi-Fiが繋がりません

子どもが使用しているiPhone SE(第3世代)ですが、昨日からWi-Fiが繋がらなくなったようです。
家で他の端末は繋がっているので、iPhoneの問題かと思われます。
自宅以外(塾等)でも繋がらないとのこと。
設定は確認しましたが、Wi-Fiに接続済となるものの左上にWi-Fiのマークが出ません。
モバイルネットワークも接続が微妙で、LINEなどは使用できますがYouTubeは「接続されていません」となって再生が出来ない状態です。
再起動やSIMの入れ直し等は試しましたが、改善しません。
改善策がおわかりになる方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示ください。
よろしくお願いします。


6 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

参考までに!

強制的な再起動を行なって見てください

iPhoneを強制的に再起動する - Apple サポート (日本)

https://support.apple.com/ja-jp/116940

1. 音量を上げるボタンを押してから素早く放す
2. 音量を下げるボタンを押してから素早く放す
3. サイドボタンを押さえたまま、スライドで電源オフが出ても押し続ける
4. Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放す
5. 画面が立ち上がったら、パスコードを入力

それと
Safari《Webサイト》にキャッシュ(ゴミ)が溜まっている

Safariのタブを多数開いたままにしている、キャッシュが溜まっている場合データ通信に影響がある
⚠️タブを多数開いている場合、必要なWebサイトは事前にお気に入りなどに保存を推奨します

Safariのキャッシュ消去

①、設定 > アプリ > Safari を開き
②、中段にある『履歴とWebサイトデータを消去』をタップ
③、『すべての履歴』を選択して『レ点』が付したことを確認
④、『タブをすべて閉じる』のトグルスイッチを『オン🟢』にする
⑤、赤いバーの『履歴消去』をタップ、、、、、以上

再起動ですが方法が間違っているケースをよく見かけます『電源がオフされてから、オンするまで必ず30秒以上待ってください』(画面がオフでも、CPU(システム)はまだ動いてますCPUがオフされる時間が必要です)

それと、ネットワーク設定をリセットしてみてください

設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット を選択 > パスコード 入力 > ネットワーク設定をリセット 実行してください

そのあと、Wi-Fi接続がリセットされていますので再設定してください(APN 構成プロファイルが必要な回線は再設定してください)

それでも改善しないようでしたら
Appleサポートで診断または相談しよう

◉不具合だけでなく、使い方なども相談できますよ
 《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
 チャット・メッセージでもできますが、、、、、
 『サポート担当スペシャリスト』のサポートは電話での対応になります

◉Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても可能です
 端末を遠隔で『診断』『調査』もしてくれますし、、、、、
 状況により『画面リモート共有』で画面を見ながらなんても

◉相談する前に2つの番号とApple ID ・OSバージョンをメモ
 シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁
 IMEI(端末識別番号) 数字15桁
 「設定➡︎一般➡︎情報」または、パッケージ(箱)など
※.2つの番号が、如何しても不明の時でも大丈夫ですよ

◉Apple サポート対応時間
 『平日=9:00~19:00 、土日祝=9:00~17:00』
 一般・携帯電話:0120-277-535
 ⦅サポートへ電話中は、スピーカーモード推奨⦆
※.サポート電話は混み合っていると思いますが、通話料金は Apple 社持ちですので気長に待ちましょう
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 294 件

ネットワーク設定をリセットしてみてください。
実行後はSSIDの再設定が必要です。
https://support.apple.com/ja-jp/111786#:~:text=ネットワーク設定をリセットする,の順にタップします。
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 963 件

> 昨日からWi-Fiが繋がらなくなったようです。
→昨日に何をしましたか?
iOSのアップデート、新しくアプリを入れたなど、心当たりは何ないですか?
> モバイルネットワークも接続が微妙で、LINEなどは使用できますがYouTubeは「接続されていません」
→wifiが接続出来ないでモバイルデータ通信でパケット消費して、低速になってませんか?ないしは、節約モードで10GB超を短期間で利用で速度制限がかかってませんか?
  • 2

medal ベストアンサー獲得数 159 件

●ネットワーク設定リセット
してもダメならバックアップしてから
●初期化(すべてのコンテンツと設定を消去)
してみましょう。
  • 4
はらぺ子
はらぺ子さん・質問者
エース

ご回答いただきました皆様、ご回答ありがとうございます🙇♀
全ての回答を息子に伝えさせて頂きました。
まだ解決には至っておりませんが、たくさんの回答を頂きまして感謝しております。
また、進展がありましたらご報告させて頂きます。
  • 5
はらぺ子
はらぺ子さん・質問者
エース

原因はマカフィーでした。
息子と全く同じ症状になった友人がいて、その子もマカフィーを入れていたけどアンインストールしたら元に戻ったそうです。
息子もアンインストールしたら、すぐに正常に戻ったとのこと。
お騒がせしました🙇♀
  • 6
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

>>6 はらぺ子さん

セキュリティソフトが原因でしたか、解決して何よりです ♪

Apple デバイス( iPhone )には、基本的にはセキュリティソフトは不要です⦅ Apple 社では、最新のセキュリティ対応していますので、アップデートを忘れずに行なってください⦆

正確では無かった回答に、ベストアンサー選定指定していただき大変恐縮です❕
  • 7