Q&A
至急

主回線が使えなくなりました

今、主回線を楽天モバイルにして副回線として日本通信SIMを入れて、プロファイルをインストールしたところ、日本通信SIMは使えるのですが、楽天モバイルが繋がらなくなりました。
この場合、どうしたら良いのでしょうか?
ご回答宜しくお願いします🙇


2 件の回答

medal ベストアンサー獲得数 126 件

楽天モバイルに
日本通信SIMのAPN構成プロファイルが当たってしまった可能性が高いです。
●楽天モバイルが物理SIMの場合は
一旦楽天モバイルSIMを抜いて
日本通信SIMのAPN構成プロファイル削除→ダウンロード→インストール
●楽天モバイルがeSIMの場合は
楽天モバイルeSIMをオフにして
日本通信SIMのAPN構成プロファイル削除→ダウンロード→インストール
●eSIMのプロファイルは絶対に削除しない様に気を付けましょう。
・楽天モバイルのeSIM再発行手数料は無料ですが、
・日本通信SIMのeSIM再発行手数料は1,100円です。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,088 件

blue777さんのご指摘どおり、APN構成プロファイルのインストールでミスがありました。下記の手順でリカバリーしてください。
①日本通信のAPN構成プロファイルを削除
②モバイルデータ通信用のSIMを日本通信に切り替え
③日本通信のAPN構成プロファイルをダウンロード&インストール
④機内モードオンオフまたは再起動

これでモバイルデータ通信用にどちらのSIMを選択してもモバイルデータ通信ができます。

参考までに、Rakuten Linkは日本通信でモバイルデータ通信を行っても使えますが、非通知発信になります。Rakuten Linkで電話番号を通知するには、通信・通話とも楽天モバイルのSIMを選択しておく必要があります。
ちょっと使いにくいですね。
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