Q&A
解決済み

simエラーについて

MontBlanc3
レギュラー

現在、iPhone12をmineo の物理simとSoftbankのesimのデュアルsimにて使用しております。

数日前からsimの調子が悪いのか、無効なsimと表示され圏外となっており、データ通信が全く使用できません。

物理simカードが不調なのであればSoftbankのesimは使用できるのでは無いかと思うのですが、そちらも使用できず、どのように対処するべきか困っております。
機種変更も考えておりますが、Softbankのesimが使用できないためesimの発行手続きも不可能な状況です。

【2024/07/22 18:39 追記】解決しました

構成プロファイルを削除し、Softbankで再発行したesimを入れた後、mineoのインストールを再度行い、解決しました。

全員にお返事できておらず申し訳ありません。本当に助かりました。皆様ありがとうございました。


8 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

ちなみに、Wi-Fiでの通信は問題ないですか?
できたら、設定>モバイル通信の部分のスクリーンショットを上げていただきますと、解決が早いかもしれません。


>>物理simカードが不調なのであればSoftbankのesimは使用できるのでは無いかと思うのですが、そちらも使用できず、
...の文言から察するに、ソフトバンク純正のeSIMにmineoのAPN構成プロファイルが充てられている可能性があります。

まずは、mineoの物理SIMを抜いて、mineoのAPN構成プロファイルを削除してください。削除後 電源オフ→オンを行います。これでソフトバンクの電波は拾ってくれます。これも携帯回線で通信できない場合は、お手数ですがMy SoftBankでeSIM再発行となります。

次に、mineoの物理SIMが他機種でも問題なく通信できるかを確認します。問題なければiPhoneに戻します。
mineoを「モバイルデータ通信」でご利用中ならば、ソフトバンクの純正eSIMをオフ(間違えて削除しないように!)にして、mineoアプリからAPN構成プロファイルをインストールしてください。携帯回線で通信できれば、ソフトバンクの純正eSIMをオンに戻します。
他の機種で、mineoの物理SIM挿入でも通信できない場合は、物理SIMの再発行ですね...😓

お手間ですが、ご参考ください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 648 件

mineoAPNとSBSIMが紐付いているようですので
APNを削除してmineoSIMを取り外し再起動しましょう。
SBでの通信が可能になるはずです。
  • 1
MontBlanc3
MontBlanc3さん・質問者
レギュラー

>>1 クリームメロンソーダさん
ご返信ありがとうございます。

APNの削除はどこから行えますか?
mineoのsimを取り外した後は、再度同じsimでmineo回線を使用できるのでしょうか?
  • 12
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 261 件

確認ですが、数日前まではモバイルデータ通信は使えたのですね?

SoftBank 回線の確認

設定 > モバイル通信 > 『モバイルデータ通信』を開きSoftBankを選択 > 音声通話とデータ > 「VoLTE」が表示されたらオンにする

VoLTEが表示されない時は

設定 > モバイル通信 > 『モバイルデータ通信』を開きSoftBankを選択 > 通信のオプション > 4G をオン > 「音声通話とデータ」にチェックする

以上で改善しないときは、APN構成プロファイルを再設定する

⚠️注意:『eSIMプロファイル』は絶対に消去しない⦅消去したら再発行になる⦆

①、インストールされている、APN構成プロファイルを削除する
  設定 ⇒ 一般 ⇒ 『VPNとデバイス管理』を開き、『構成プロファイル欄』に表示されている
  『mineoプラン』タップ ⇒ 『プロファイルを削除』タップ ⇒ 『パスコード』入力『完了』
  タップ ⇒ 『削除』タップする

②、Wi-Fiに接続していたら『オフ』して、モバイルデータ通信をmineoにする
  設定 ⇒ モバイル通信 ⇒ 『モバイルデータ通信』を開きmineoを選択

③、ホーム画面のmineo App を開く
  タスクバーの『。。。』タップ ⇒ 『プロファイル設定』タップ ⇒ 契約の『プラン』名を選択
  構成プロファイルをダウンロードしようとしています ⇒ 『許可』タップ
  プロファイルがダウンロードされました ⇒ 『閉じる』タップ

④、 iPhone デバイス でAPN構成プロファイルのインストールを実行する
  設定 ⇒ 『赤バッチ』タップ ⇒ 『ダウンロード済みプロファイル』を確認 ⇒ タップ ⇒
  『インストール』タップ ⇒ 『パスコード』入力 ⇒ 右上の『インストール』タップ ⇒
  もう一度『インストール』タップ ⇒ 『完了』タップ

⑤、 iPhone デバイス を『再起動』する
Device の『音量(+)ボタン』 と『サイド(電源)ボタン』を同時に押して、、、、、
  『スライドで電源オフ』が出たら ⇒ 右にスライドする ⇒ 30秒待つ ⇒
  『サイド(電源)ボタン』を長押しして、ホーム画面が立ち上がったら ⇒
  『パスコード』入力して Device の正常稼働を確認

以上で改善されると思います
  • 2
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 261 件

すいません、モバイルデータ通信ですので

最初のSoftBank回線の確認で下記も確認してくださいね

設定 > モバイル通信 > 通信のオプション > データローミングをオンにする > 4Gをオンにする
  • 5
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 947 件

iPhoneは新規端末で購入されたものですか?中古で調達されたものですか?
後者であれば、利用制限(俗にいう赤ロム)になった可能性もあります。
こちらでご確認ください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
  • 3
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 947 件

>>3
>Softbankのesimは使用できるのでは無いかと思うのですが、そちらも使用できず、どのように対処するべきか困っております。
→そちらは、APN構成プロファイルを削除して下さい。恐らく復帰するかと。"eSIMのプロファイル"と"APN構成プロファイル"は別物です。eSIMは間違っても削除はしないでください。
  • 4

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

思いつく方法をいくつか列挙します
・機内モードのオン&オフを試してみる
・2つのSIMをオフ&オンしてみる
・「VPNとデバイス管理」下のAPN構成プロファイルを削除して再起動→もしSIMが認識されたらモバイルデータ通信でmineoを選択後、APN構成プロファイルをインストール

ところで、片方のSIMをオフするともう一方はどうなりますか?
  • 7
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,156 件

他の皆さんのご回答の対処法をお試しになっても解決しない場合は…
ネットワーク設定のリセットをお試しください。
設定>一般>転送またはiPhoneをリセット>リセット>ネットワーク設定をリセット

その後、モバイルデータ通信のSIMをmineoにした状態でmineo Sプラン用APN構成プロファイルをダウンロード&インストールしてください。
Wi-Fi設定やBluetoth設定も消えますので再設定が必要です。
さらに再起動もしてください。
  • 8

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

Bluetooth.png

念の為、下記確認ください。

①SIMロック状態
「設定」→「一般」→「SIMロック」

②ネットワーク利用制限チェッカーで利用制限の確認 
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

利用制限が×(バツ)の場合は、ソフトバンク系では電話とデータ通信に制限がかかります。
  • 9
MontBlanc3
MontBlanc3さん・質問者
レギュラー

IMG_6166.png

mineo店舗で物理simを再発行していただき、mineoは使用できるようになりましたが、Softbank回線が使用できません。
esimのダウンロードを試みていますが、QRコードを読み込むとこのような画面が出てしまい、ダウンロードできません。
  • 10
あいだの2件を表示
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 261 件

>>10 MontBlanc3さん

無事解決で、ご苦労さまでした ♪♪
  • 14
MontBlanc3
MontBlanc3さん・質問者
レギュラー

>>14 公坊さん

とても助かりました。ありがとうございました。
  • 15