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至急

海外旅行後利用できなくなった

40様
40様さん
ルーキー
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eSIM設定ができず電話もネットも利用できません
初期設定のやり方を教えてほしいです


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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 868 件

mineoはeSIMですか？
であれば、物理SIMや他のeSIMはモバイルデータ通信をオフにして、
その上でAPN構成プロファイルをmineoのものに再設定下さい。
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 868 件

>>1
iPhoneではAPN構成プロファイルを1つしか設定できませんので、mineoのSIMのみの状態にして、他のAPN構成プロファイルは削除して、mineoのAPN構成プロファイルを設定(ダウンロード＆インストール)しなくればなりません。
"eSIMのプロファイル"と"APN構成プロファイル"は別物ですから区別下さい。"eSIMのプロファイル"を削除すると、再発行の費用がかかります。"APN構成プロファイル"の方は何度も設定し直しができます。
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 868 件

Screenshot_20231211-181013.png

>>2
こちらとかご参考に。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1993
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okitaomote
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 677 件

au回線とドコモ回線で手続方法がかなり違うのに、ただeSIM設定ができませんと言われてもね。契約はどちらですか。
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Piroschka@٩(ˊᗜˋ*)و
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iPhone 11 SIMフリー（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 121 件

40様さん
こんにちは～♪

海外旅行に行ったときに設定をどのように変更しましたか？
現地のSIMを利用しましたか？
また、戻ってきてからやった設定変更は？

ご利用の回線はmineoでしょうか？
推測ですが、APN構成プロファイルが正しいSIMに当たってないような気が……
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いしゆう
レギュラー
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設定→モバイル通信で主回線をオン、副回線をオフにしてないだけでは？
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