Q&A
解決済み

通信サービスがありません。と、、、

昨日から突然、Wi-Fiに繋がってないと、ネットが使えなくなりました。
電源、機内モードオンオフやSIMカード抜き差しても改善されません。
SIMカードを再発行したほうがいいのでしょうか?

【2024/07/13 17:28 追記】
皆様たくさんのコメントありがとうございます!
教えていただいた通り一通りやってみてもダメだったのですが、突然使えるようになりました!

機種はPixel6、Pixelで良く不具合が出るとの事だったのでそれだったのかもしれません。。。


6 件の回答
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iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 656 件

他の方がコメントされている通り、利用制限の対象かもしれません!

他の要因としては、可能性は低いのですがソフトバンクの3G停波後に機種や設定により、通信や通話ができない不具合が発生しています。

Android版は一部の端末で不具合が発生していますので、機種名を追記されると、適切なコメントがあるかと!

かんたん携帯シリーズやPixelシリーズなどに多くの影響があります。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 7
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 868 件

まずはSBのエリアをご確認下さい。
ご利用の場所でエリア内に入ってますか。
また、APN設定を再設定をお試し下さい。
端末の強制再起動とかは試されましたか?
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 868 件

>>1
因みに、本日はAプランでの障害はアナウンスありましたが、Sプランには何も出ていないですね。
https://support.mineo.jp/ac/979/
  • 2
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 868 件

>>1
あと、端末は新規で購入のものですか?
中古なら、利用制限がかかった可能性もありますから、こちらでご確認下さい。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/

また、設定でモバイルデータ通信を無効にしてたりはしませんか?こちらもご確認下さい。
  • 3

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

APN設定を削除の上で再設定ください。
(必ず再起動をお願いします)

ネットワーク利用制限の確認もおねがいします。
  • 4
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 368 件

機種名が明示されていませんのでエスパー回答になりますが、
>>Wi-Fiに繋がってないと、ネットが使えなくなりました。
…という事象から判断すると、APN設定がおかしくなったか、端末の赤ロム化(本体残債未払いにより、現在利用中の回線が突然使えなくなる)もしくはSIMカードの破損だと思います。
または、単純に「モバイルデータ通信」がオフ(◯ー)の可能性もあります。

モバイルデータ通信がオフの場合は、オンにすることで復旧しますが、オンにしたあとは念のため再起動をしましょう。

これで復旧しない場合はAPN周りと思われますので、電話発信ができればAPN設定をいったん削除→再設定で復旧します。ただし、iPhoneでデュアルSIM運用中の場合は 相方のSIMをオフ(削除は絶対してはいけません!)もしくは相方のSIMカードを抜いて、mineoアプリからソフトバンク回線のAPN構成プロファイルをダウンロード・インストールしてください。

電話発信ができなければ、赤ロム化の可能性がありますので、一度IMEIチェッカーにかけてみてください。
◇IMEIチェッカー◇
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
これで異常なし(ソフトバンク回線が「◯」か「ー」)ならばSIMカードの可能性があります。その場合は、ご友人もしくはご家族様もしくはもう1枚のSIMカードを当該端末に挿れてアンテナが立てば、当該SIMを別の端末に挿れてください。これでアンテナが立たなければSIMカードで確定です。当該端末でアンテナが立たなければ本体ですね…。

1個1個の検証は大変かと思いますが、一度行ってみてください。
  • 5

Mode1 GRIP(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 9 件

単にギガが無くなったとか?

よくSIMカードがどうこう言われとるが
過去1回もSIMカードが壊れた事なんか無いけどのぅ
接触不調はあるじゃろうから抜き差しは必須
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 37 件

アンテナは?

アンテナある≠繋がるではないけれども。
  • 8