助けてください

突然モバイル通信が圏外になってしまい、再起動すれば良かったものの、プロファイルを両方とも消してしまったせいか、デュアルSiMとして使えなくなってしまいました。
povoの方は、eSIMなので再発行をし、現在時間外のためeSIMカード有効化が出来ない状態です。
一旦、ネットに書いてある様にmineoの方のプロファイルを再インストール、SIMカード再差込み、再起動など全て試しましたがSIMカードなしになってしまいます。
ただ不思議なのが、mineoのプロファイルを削除してあるとpovoが使えたりします。
使えない時もありますが、使えるってことはプロファイルは消えてないのですかね？
eSIMだと構成プロファイルの所には表示はされないのか？

ですが、mineoのプロファイルを再インストールし設定しようとすると両方とも使えなくなります。

モバイル通信の画面では、mineoを押すと【モバイル通信プランは使用できなくなりました】と表示されてしまいます。

やれることは試して見たのですがどうしたらいいのかわからずです...。
どなたか詳しい方いらっしゃいましたら教えて頂きたいです。