Q&A
なるべく早く

インターネットがつながらない

sayaemi
sayaemiさん
ルーキー
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この1週間、wi-fi環境のないところで、時間関係なくインターネットに繋がらないです。
特にラインのやり取りが全くできず困っています。
ネットで調べた対処法などは一通り試したのですが、改善されません。
設定等、確認したほうがいいこと、その他対処法があれば教えてください。


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6 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 952 件

電話は出来ていますか。
モバイルデータ通信のみがNGならAPN設定をご確認下さい。
スマホはiPhoneですか？androidですか？
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 952 件

Screenshot_20240606-183053_2.png

>>1
APN設定はこちらご確認下さい。
https://support.mineo.jp/setup/guide/android_network.html
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 952 件

>>3
あと、中古の端末なら、docomo回線が利用停止(俗に言う赤ロム)になっている場合もたまにあります。こちらで確認ください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

通話が出来るかチェック
OKならAPN設定のやり直し
NGなら深掘りしないとダメだね
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

あと深掘りするなら情報不足です
デバイス名と型番、mineoの契約内容がいるかな
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公坊
公坊さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 265 件

みなさんがおっしゃっている様に、デバイスの詳細が無いと回答することが困難ですね

それと、切り分けが必要ですね
モバイルデータ通信が繋がらないのは、提示されているのですが！

音声通話もできないのかが不明ですね
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  • 6
えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

Q&Aも良いのですが、情報を小出しにされると解決に時間が掛かります。
もし良ければサポートアンバサダーのサポートもご利用ください。一対一でチャットにより相談できます。
https://king.mineo.jp/ambassadors/support?from=qa_bbs
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たけぽぽん
ビギナー
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mineoに問い合わせをする。私の経験上、これが一番早い解決方だと思います。直営店が近くにあれば持って行く事でさらに原因の解明や解決は早まると思われます。
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  • 8
Keis1788
Keis1788さん
レギュラー
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Pixel 7（mineo(softbank)）

契約プランを教えて下さい。マイそくスーパーライトなら、時間関係なくインターネットが使えなくて当然です。
それ以外のプランなら、どのように繋がらないのかで考えられる原因が大きく変わってきます。アンテナが立たず圏外であれば、SIMロックや赤ロム、バンドが対応していない、エリア外などが考えられます。アンテナが立っているのに繋がらないのであれば、APN設定を確認して下さい。
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