Q&A
解決済み

モバイルデータ通信ができません

普段はwifiを中心に利用しているので、気づかなかったのですが、先日外で利用しようとしたらモバイルデータ通信ができなくなっていました。電話もかけることができなくなっていました。それで、少し調べて、システム設定を全てリセットしてから再起動してみました。そしたら、電話はかけられるようになったのですが、モバイル通信がいまだにできません。電話も通信もできなかったときは、電波の三角印のところに×がついていたのですが、今は×は消えています。どうすればモバイル通信ができるようになるでしょうか。よろしくお願いします。


15 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 654 件

10.jpg

お早うございます。

>>システム設定を全てリセットしてから...
多分、お使いの機種はAndroid版と思われますので、下記の手順をお試しください。

①Wi-Fiをオフにする。
②ネットワーク設定(APN設定)の確認
③APN項目内の「APNタイプ」の値を「default,supl,ia」に変更
( , )に注意
④端末の再起動

手順は下記を参考に
📌ご利用ガイドhttps://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_s.pdf

iPhoneの場合はご容赦を!
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 864 件

ネットワーク設定を実施ください。
APN設定ですよ。
  • 1
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 864 件

  • 2
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 864 件

>>2
iPhoneであれば、mineoアプリからでも設定できます。
mineoアプリの右下"・・・"をタップして、[プロファイル設定]をタップして、[Sプラン]タップで、APN構成プロファイルをダウンロードして、必ずインストールしてください。
  • 3

ベストアンサー獲得数 1 件

apn設定して下さい
  • 4

ベストアンサー獲得数 1 件

もしかして機内モードボタンでも押したのかもしれませんね
  • 5
きりんママ
きりんママさん・質問者
ルーキー

皆さん、ありがとうございます。
アンドロイドなので、教わった通りにAPN設定をしてみたと思うのですが・・・再起動してみたら、電話もかけられなくなってしまいました( ;∀;)どうしてでしょうか・・・?次は、アンテナの三角印のところに×がついてしまっています。
  • 7

iPhone 12 mini(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 654 件

>>7 きりんママさん

機種または型番を教えてください。

ソフトバンクは4月15日ごろに、3Gを停波しましたので適切なAPNを設定しないと利用できないケースがあります。

状況からでは、システム設定をリセットして再起動をすると、再度電話はできると思われます。

機種によってはAPN設定が異なる事がありますので、機種やAPN設定のスクショがあれば、回答者側として参考になります。
  • 9
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,076 件

一度、SIMを外してSIMの金属面をティッシュで拭いてから再セットしてみてください。これでアンテナが立てばAPN設定してください。
ダメな場合はSIMか端末の不具合が考えられますので、もしご家族などとSIMの交換ができるなら交換してどちらが悪いのか切り分けてみましょう。

もう一つ、そのAndroid端末は中古で買われたSoftBank/Y!mobile販売の端末だとしたら赤ロムになっている可能性があります。下記のサイトで調べてみてください。
https://ct99.my.softbank.jp/WBF/icv

機種名を教えていただくともう少し詳しくアドバイスできます。
  • 8

ベストアンサー獲得数 1 件

最近の端末ですとapnはmineo ソフトバンク回線で選ぶだけで設定できる気もしますが
APN自分で入力しなくても
  • 10

ベストアンサー獲得数 1 件

4Gでなく3G設定になってるとか?
  • 11
きりんママ
きりんママさん・質問者
ルーキー

機種は、ずっと昔から使っているS7-SHです。中古で買ったものではないですが、かなりずっと使っていると思います。
  • 12
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,076 件

>>12 きりんママさん
それであれば赤ロムの心配はありません。
SIMの接触不良か端末の故障、SIMの破損などが考えられます。SIMを一時的に差し替えられる端末はありませんか?
  • 13
きりんママ
きりんママさん・質問者
ルーキー

数か月前にymobileからmineoに変えたのですが、そのとき確かmineoのソフトバンク回線にしたと思うのですが、今、モバイルネットワークのところにKDDIと出ています。何かおかしくなってますか?
  • 14
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,076 件

>>14 きりんママさん
mineoアプリの右下…(その他)から「ご契約内容」に行くと、契約中のプランが見られます。ご確認ください。
もしAプランの契約なら、APN設定はAプラン用にする必要があります。

名前 (任意の名前)
APN mineo.jp
ユーザー名 mineo@k-opti.com
パスワード mineo
認証タイプ CHAP
APNタイプ default,supl,ia
  • 15

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

ソフトバンク社仕様変更の影響によりAPN設定の修正が必要になる方が多数発生しています。
(以前はオプテージ指定以外の設定でも通信できていました。)
設定値は他の方が書かれていますので参照下さい。

なお影響範囲には音声通話も含まれています。
  • 16

medal ベストアンサー獲得数 119 件

【時系列(推測)】
①数か月前にymobileからmineo-sにMNP(#14のコメント)
②端末はS7-SH(#12のコメント)
③APN設定をしなくてもアンテナ📶が立ち通話が出来る端末(推測)だが
④間違ったAPN設定を入力した事によって通話も出来なくなった?(質問内容記載)
⑤システム設定を全てリセット(APN設定無し?)してから再起動したら通話のみ出来る様になった(質問内容記載)。
⑥再度間違ったAPN設定を入力した事によって通話も出来なくなった(#7のコメント)
(特にカンマやドットを確認下さい)。
⑦再度APN設定を直して再起動すれば通話もデータ通信も出来る様になる(推測)?
⑧「KDDI」と出た(#14のコメント)のは不明(AならAPN設定無しでも間違えても通話は可能なハズ)
⑨契約プランの確認方法
mineoアプリの右下「・・・」→ご契約内容(写真と同じものが出ます)
⑩契約プランがSかAか確認下さい(Aだとしたらさらに謎となる?)。
  • 17
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 240 件

IMG_1951.jpeg

後出しになりますが!

S7-SH とは、Android One S7 Y!mobileブランド端末(S7-SH)2019年12月発売ですか?

そうすると、SIMロック解除されていなければ
mineoでは、Sプラン(ソフトバンク)回線でなければご利用できませんよ

KDDIと表示されているとの投稿がありましたが、もしそうだとしたら

SIMロックを解除されるか、SIMカードを変更するか
しないと使えないと思いますが?
  • 18

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 265 件

APN設定
名前 任意の名前 (例えば mineo)
APN mineo-s.jp
ユーザー名 mineo@k-opti.com
パスワード mineo
認証タイプ CHAP
APNタイプにdefault,supl,ia
APNプロトコル IPv4

MVNOの種類 SPN
MVNO値 SoftBank になるか 確認

右上 3点 保存

Wi-FiをOFFにした状態でAPN設定

でAPN設定をしてみたらどうでしょうか?
通信出来るようになると思います。
  • 19

Galaxy S23 Ultra(au) medal ベストアンサー獲得数 265 件

>>19

電話は3Gが停波したので VoLTEをオンしないと電話出来なくなります
  • 20
きりんママ
きりんママさん・質問者
ルーキー

皆さま、ご協力ありがとうございました。
プランは、Aプランだったため、対応していない機種でした。
コールセンターに問い合わせてみたら、APN設定で、-sのところを、何も記入しないで、mineo.jpにしてみてくださいと、それでできなければプランを変更してもらうしか、と言われたので、やってみたら、使えるようになりました!!
色々とありがとうございました。
  • 21