インターネットに繋がらない

スマホでSプランを利用中であれば、そのスマホのSIMカードをルータのSIMカードと挿しかえて、動作を確認されては！

問題がルーター側であれば、発売開始が昨年の3月ごろなので、メーカーの保証期間中で無料で、修理を受け付けてくれるはずです。

mineoに連絡してもメーカーに連絡するようにとの返答になります。

★端末保証のサービスを未契約または初期不良・メーカー瑕疵期間内（通常、契約年月日から1年間）
Atermインフォメーションセンター
受付時間　平日 9:00～18:00／土曜 9:00～17:00／日曜 10:00～17:00

＊0570-550777（有料）
この電話番号は有料でかけ放題などの対象外になるかと思います。
電話の待ち時間で手間取ると、思いの外の高額通話料になる事もあるようです。