モバイルネットワークに繋がらない
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- mineo(docomo)
- Dプラン microSIM
- Android
ReeNyaaGalaxy s22 ultra 使っているのですが急にデータ通信ができなくなりました。APNの設定もし直してもだめで、他の動作確認済み端末にSimを入れ替えて機能するか試してもだめでした、サポートに問い合わせたらsim カードがおかしいかもと言われ、新しいsimカードを購入してsim切り替え手続き完了のメールを受信したあとにAPN設定のやり直したのですが、全く治らないです。改善策わかる方いらっしゃれば教えてください。
ちなみに本体設定のモバイルネットワークにある一番下の通信事業者のオプションが「通信事業者はありません」になっています。記憶が正しければ前はDocomoになっていたとおもうのですが、これが原因でしょうか?
こちらも自動選択にしても何も繋がらないし手動選択で接続可能な通信事業者でDocomoを選んでも登録中と表示されたあとに登録できませんでしたとでます。
もうお手上げ状態なので誰か助けてください
【2023/02/12 21:18 追記】
アドバイス有難うございます。IMEI調べたら − でネットワーク利用制限の対象ではございません。
※通話・通信は問題なくご利用いただけます。
でした。
あとデータ通信が急に切断されたのは先週の金曜日でそれまでは問題なく使えてました。
【2023/02/12 21:57 追記】
いま赤ロムかどうか調べたら赤ロム判定されてました。
Docomoによると、以下と書いてありましたが、どうにか制限解除してこれまで通りスマホ使う方法はないでしょうか?
一度ネットワーク利用制限を実施した携帯電話機の利用制限解除はいたしませんので、オークションや中古市場でご購入いただく場合はご注意ください。
【2023/02/14 13:39 追記】
みなさま、たくさんの有益な情報を教えてくださって大変ありがとうございました。
切断当時は混乱していて、設定だけにこだわってって赤ロムが全く頭になかったので、こちらでみなさまのアドバイスをいただかなければ一生気づかなかったと思います。
返信にも記載しましたが、販売元中古店は永年赤ロム保証をされており、交換していただけることになりました。また交換した端末が再度赤ロムになってもそれも永年保証してくれるとのことで、今回は交換という決断をいたしました。
有識者の方々本当にありがとうございました。また問題発覚したら、お助けくだされ。
サポートアンバサダー
回線の切り替えをしてないように感じます。
後、端末の赤ロム化も気になります。
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サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
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ご心配ありがとうございます！
中古店に確認したら、そこは永年赤ロム保証してくださっているところで、全く同じスマホがあったら交換、なかったら返金してくれるとお店の人がおっしゃってくれました！！
嬉しいです！！アドバイスありがとうございました。
ちなみに他端末についてですが、おそらく今回新しいSIMを購入時に５G申請してました。ですが、古い端末は５Ｇ対応ではないのでそれが原因なのか？とか素人ながらに考えているのですが、、、真相は不明です。古い端末もDプラン nano-SIMで、新しい端末に切り替える前はこの端末で問題なく動作していました。端末もＭｉｎｅｏの動作確認済み端末に該当するのです・・・
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
★回線切り替え
★赤ロム（ネットワーク利用制限）が気になります。
赤ロムはネットワーク利用制限チェッカーで確認できます。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
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iPhone 6s au（mineo(au)）
発売元ネットワークには使えませんので
SIMロックがされてないなら
他ネットワークのSIMで運用しましょう。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
無用なSIM交換をさせられて
手数料がっぽり持っていかれましたね。
今度からは一番最初に
マイネ王に相談しましょう。
今回の案件は
質問者様のレスポンス次第になりますが
概ね1時間で解決していましたよ。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoサポートは十分対応してくれていますよ。
自社商品ではないから「わからない」と答えるのは当然です。
まあSIM再発行の前に販売店やマイネ王に誘導してくれればよかったのですが…
（高望みでしょうね…）
また質問者様は「他の要因は何かありますか」と
問いかけていますのでオプテージとしては…
「デバイスは健全動作していることをユーザ自身が十分確認しており
オプテージ提供のSIMに問題があると当たりを着けて
問い合わせをしてきている」と判断したのでしょう。
今後は問い合わせ先に注意しましょう。
問い合わせ先の判断がつかないなら
最優先でマイネ王に投稿しましょう。
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