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解決済み

楽天モバイル5G 接続が不安定

SH_04F
SH_04Fさん
マスター

 近くに楽天モバイルの5G基地局ができたので接続してみたのですが、どうにも通信が安定しません。

 具体的な症状としては、
・端末のピクトは5G表示で3本以上立っています。
・NetworkCellInfoアプリの表示では、5G(NSA)ですが、電波強度の針が「良好」と「電波なし」の間を行ったり来たり、繋がりが断続的な様子です。
・nPerfアプリでは4Gと表示されます。スピードテストをすると、通信が切断された旨のエラー表示でストップします。
・WEBブラウザなど通信を行うアプリは使えません。

 エリアマップにちゃんと載っている場所2か所で、基地局から200m程の肉眼で見通せる位置まで近づいたり、機内モードON/OFFや再起動、SIM抜き挿しなども試しましたが状況が改善しません。

 これってパケ止まりなんでしょうか? 優先ネットワークを4Gに切り替えれば通信が安定しますし、楽天4G のみのエリアやパートナーエリアでは問題は起きません。また、同じ端末(A55s)でドコモの5Gには問題なく接続できるので、端末の故障の可能性は低いと思います。

 私が何か設定ミスをしているのでしょうか?
 それとも、楽天の通信品質なんてこんなものと諦めるべきなんでしょうか?
 ご意見いただければ幸いですm(__)m


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 953 件

所詮、楽天モバイルって感じですかね。
少しは前の記事ですが、ご参考に。
https://getnews.jp/archives/3004692
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
SH_04F
SH_04Fさん・質問者
マスター

Xperia 1 III(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>1 BM320Iさん
ありがとうございます。リンク先の記事以外にも、接続してもすぐに切れて通信できない等の報告がいくつも検索に引っ掛かってくるのですが、原因がはっきりしないんですよね。
  • 4
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 953 件

>>4 SH_04Fさん
突貫で環境整備は進めていますが、実力が追いついていない感じですかね。
不具合の原因を特定して、解消するという、準備と体制が整っているとのキャリアとしての実力が、、
第4のキャリアとして応援はしたいが、、
  • 8

Pixel 4a(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 2 件

まず、以前から5Gの電波を出している基地局を調べて見てください。
設置されてからは、やはり、点検や試験的に出てる場合もあるので、以前からあり、本運用の5G波の出てるのとの違いが分かれば…
  • 2
SH_04F
SH_04Fさん・質問者
マスター

Xperia 1 III(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>2 嵯峨野(陸上無線技術士)さん
ありがとうございます。今回の基地局はだいたい今年の春以降くらいに設置されたようで確かに新しいです。楽天発表のエリアマップには載っているのですが、まだ本運用でない場合もあるのでしょうか。
nPerfのカバレッジマップを見ると、同一県内で楽天5Gの接続報告がほとんど無く、確実に繋がりそうな5G基地局を見つけて比較するのも難しい状況です。
  • 5

Pixel 4a(mineo(softbank)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>5 SH_04Fさん

他の方からのはなしもあり、なかなか、難しいみたいですね。
元々、飛ばない周波数ですし、帯域は広いから、出力はあるとは思いますが…
春には設置なら、本運用はされてるとは思いますが、難しいみたいですね。
  • 9
@ひー
@ひーさん
レギュラー

iPhone 12 SIMフリー(mineo(softbank))

まだ発展途中の楽モバなんで、、、

MNPで一旦出して良くなった頃に戻るのもありだと思います。
  • 6
SH_04F
SH_04Fさん・質問者
マスター

Xperia 1 III(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

>>6 @ひーさん

ありがとうございます。第4のキャリアを応援してあげたい気持ちと、使えない回線に料金を払い続けるのは如何なものかという考えがせめぎ合っています(笑)
  • 10
SH_04F
SH_04Fさん・質問者
マスター

Xperia 1 III(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 11 件

その後も何度かトライしてみましたが接続に成功できませんでした。まだ楽天モバイル側が安定しないのかな、と考え一旦諦めることにしました。
最初に回答をくださったBM320Iさんにベストアンサーをつけさせていただきましたが、皆様の回答に優劣をつける意図はありません。皆様ありがとうございました。
  • 11

こんばんは。少し間が空いてしまいましたが、私も楽天モバイルも使っていまして、自宅で5Gが使えるようになっていましたので5G対応の楽天ハンドに変えました。
結果、早い時は早いが不安定で遅くなる。ただ、4Gが以前の楽天ハンドより早くなってるようです。基本は5Gはオフにしている方が安定しています💦
  • 12