【mineo プラン・機種変更】圏外になってしまいます

シングルプラン→デュアルプランへ変更した
ってことでよろしいでしょうか？

だとすると残念ながら正常な対応ですのでどうしようもありません。

通信を止めずに対応するなら
一旦新規でデュアルプランを契約して
SIM到着後シングルプランを解約というのが正しい流れになります。

SIM到着するまで待ってくださいとしか言えません。
3・4日で届きます。