Q&A
解決済み

iPhone11 UQでBand3を掴んで使い物にならない

知り合いのiPhoneでトラブル中です。

■状況
iPhone11 iOS15.3
UQで契約しています。
デュアルで楽天esimを使っています。
主に名古屋~近郊が行動範囲
今年の1月中旬ぐらいから急に速度が出なくなったとのこと
室内、野外などホットスポット的に通信が遅すぎてブラウジングすらままならない状態にある。
手持ちのOPPO A5 2020にUQのsimを入れると普通に使える
https://garumax.com/oppo-a5-2020-spec


■試したこと
simの抜き差し
ネットワーク設定のリセット
楽天esimを外す(オフではない)
これらは試しましたが改善せず。

■調査
フィールドテストで掴んでいるバンドを調べたところ
調子が悪い時は「band3」を掴んでいることがわかりました。
https://simfree-pc.net/au-band-summary/
band3は1.7GHz帯で、最近auでも扱うようになったようです。
調子いい時はband28を掴んでいました

https://simfree-pc.net/rakutenmobile-band-summary/
楽天のbandがまさにband3ですね。
室内などで調子が悪い理由がなんとなく見えてきました。
が!
OPPOや周囲のiPhoneユーザーでは普通に使えるためエリアの問題でもなさそうな気がします。
(OPPOがつかんでるbandは未調査)

■質問
前置き長くてすいません。
これから初期化を試してもらう予定ですが
何か他に対応することありますか?
まだ年末に新品を買ったばかりなので、端末故障かな?とも思っています。
また、端末がつかんでいるbandはフィールドテストで分かりますが
今飛んでるbandの一覧を見る方法はありますか?


【2022/02/10 13:31 追記】
デュアルの使い方について
UQ:メインのデータ通信、デフォの音声
楽天:通常電話のみ

【2022/02/10 14:02 追記】
当初、楽天を使っていたころは、同じように使えなくなったとのこと(同じband3だから?)
低速モードチェック済
検証時、現在も楽天esimは外したままにしています。
VPNアプリは使っていません。


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

UQは契約してないけど、
私のスマホも最近はいつもバンド3ばかりつかんでますよ。

東海地方でバンド3強化したんですかね?
(私は静岡県住みです)

楽天はともかく、docomo系でもau系でもいつもバンド3
ソフトバンク系は調べてないからわからない
(iPhoneとiPadでバンド見る方法を知らないので)

一年くらい前はアプリで調べるとちょっと場所移動しただけで違うの掴んでたのに

確かにあんまり速くはないけど、
スピードテストしたときに「すごーい!」と言えないだけで、スマホ使うのには全然困らないので、「最近はバンド3ばかりだなぁ」と思うだけです

>通信が遅すぎてブラウジングすらままならない状態

そうなったことは一度もないです。

早く理由がわかって解決できますように
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 9
あいだの2件を表示
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>19 草鞋虫さん
こういうガジェットつい夢中になっちゃいますね^_^
どこにアンテナが立ってるとかどのアンテナ使ってるかもわかるので色んな場所で試したくなります!
  • 20

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

>>20 かごめそーすさん

そうそう、面白いんです♪

最近は自宅だと基地局はちまちま変わるのに電波は3ばかりでつまらないです(ㆀ˘・з・˘)
  • 21

medal ベストアンサー獲得数 157 件

> UQで契約しています。
> デュアルで楽天esimを使っています。

データ通信にはどちらを指定していますでしょうか。「楽天モバイルを0円運用しUQモバイルは定額で」,ではなく「UQモバイル不足分を楽天モバイルで補おう」とされているのでしょうか。

いずれにしても確実な設定や切り替えが必要になりますので,実際の状況を追記していただいた方が良いと考えます。
  • 1
あいだの11件を表示

medal ベストアンサー獲得数 157 件

>>16 かごめそーすさん

スロットに入っているSIMカードが利用できるBandのみを表示しているように思います。

アプリ自体に詳しくないため,あまり確実なことが申せません。ご容赦を。
  • 17
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>17 ヒィロさん
立て続けにお聞きしてすいませんでした。
simに対応したbandしか見えなさそうですね。
  • 18

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 677 件

「モバイルデータ通信の切替を許可」を
2回線とも無効にされては?
  • 6
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

>>6 クリームメロンソーダさん
コメントありがとうございます。
こちら書き忘れていました。

当初2つ使っていた時確認しましたが
切り替えの許可はオフになっていました。
(切り替えの許可は1つだけですよね?)

現在は楽天esimは外しているためこの設定はありません。
  • 7
かごめそーす@🐾
かごめそーす@🐾さん・質問者
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

みなさん色々とコメントありがとうございました。
まだ解決には至っていませんが
Band3自体が悪いわけじゃないことに気づかせていただいた草鞋虫さんをベストとさせていただきました。

私の端末ではないため、これからの作業は本人次第ですが
・本体の初期化
・サポートorアップルストアでの診断&修理相談
このあたりに絞られると思います。
  • 22