Q&A
解決済み

iPhone XR 楽天eSIM→物理SIMに変更 圏外で利用できない

カナタ
カナタさん
ベテラン

iPhone XR 現在までのSIM交換(デュアルで使用)
・1回線 楽天 物理SIM→eSIM→物理SIM交換 圏外で利用できず
・2回線 mineo Aプラン→iijmio eSIMに変更

楽天 eSIM+iijmio eSIMでは問題なく利用できていました
( iPhone XR バージョンOSは最新です)

楽天 物理SIMは問題ないです
Mi Note 10で確認 通話 データー通信 正常に動作しました

iPhone XR 楽天eSIMのデーターは削除しました

通常でしたら 楽天SIM差し替えで利用できるはずなのですが

現状では (楽天利用できないため iijmioでデーター通信)
・電話:発信 着信出来ず (電話番号は認識しています)
・データー通信:圏外
・Rakuten Link:通常のアプリ電話は着信出来ず 
Rakuten Linkでの発信問題なし
Rakuten Linkどうし着信 発信問題なし
・スマホ画面表示は 圏外
・iijはAPN設定画面が出るのですが 楽天は出ないです

妻が所有していますのでできるだけ早く利用できるように設定したいのですが
ネット調べても解決策が見当たりませんのでよろしくお願いします


6 件の回答
カナタ
カナタさん・質問者
ベテラン

Mi Note 10 (mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 26 件

>>すとらい~ぷさん
>>えでぃさん
調べていただきありがとうございます
今手元にスマホがないため妻が帰り次第試してみます

>5. プロファイル削除する
確認しました
楽天eSIMは問題なく利用できていたのに 物理SIMで問題があるとは思いませんでした
物理SIMは競合できないといゆことですね
  • 5
あいだの3件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

Mi 11 Lite 5G(docomo) medal ベストアンサー獲得数 65 件

>>8 カナタさん

それ、ホントに最新iOSになってますか?

「プロファイルとデバイス管理」
ではなくて
「VPNとデバイス管理」
に、なってるはずなんですが。

最新というかiOSバージョンが15以上でないと「キャリア設定のアップデート」が実行できず
プロファイル無しで楽天は繋がりません
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,168 件

>>10 すとらい~ぷさん
横入り失礼します。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000189/#sec10
によると、iOS14.4以降+キャリア設定のアップデートか、iOS15が動作条件みたいですよ。
私もiOS14.?+キャリア設定で楽天モバイルを使えています。
  • 11
あとの7件を表示

Mi 11 Lite 5G(docomo) medal ベストアンサー獲得数 65 件

以前物理SIMで使っていたであろうmineoのプロファイルを削除して、一度IIJのeSIMもオフにした状態で楽天物理SIM入れた状態で再起動すれば楽天の物理SIMを認識するのでは?
  • 1
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,168 件

下記の内容を確認してください。
今までのSIM組み合わせで使えていたのなら、5.が該当しそうです( すとらい~ぷさんのご指摘と同じ)。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000189/#sec10
  • 2
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,168 件

>>2
ちなみに、上記の楽天モバイルFAQは、「楽天モバイル 圏外 iphone」の検索ワードで見つかりました。
  • 3

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 652 件

マイページでの設定がいるのでは?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001647/
  • 4
カナタ
カナタさん・質問者
ベテラン

Mi Note 10 (mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 26 件

>>クリームメロンソーダさん
回線は準備中→回線開通状態になっていますので問題ないですね
  • 6
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

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すでにされてるかもしれませんが
ネットワーク設定のリセットはいかがでしょうか?
  • 14
あいだの3件を表示
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>19 カナタさん
情報ありがとうございます。
値段は良心的ですが、番号変わるのは痛すぎますね。
  • 20

iPad 8 Wi-Fiモデル medal ベストアンサー獲得数 83 件

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>>16 カナタさん
>>19 かごめそーすさん

横からすみません。

ネットワーク設定のリセットでeSIMが消えて再契約になるとしたら困りますね。

私はつい最近デュアルSIM運用のiPhoneのネットワーク設定のリセットしたのですが、
eSIMも物理SIMも入ったままだったので、他社でもそうなのかと思ってました。

ネットワーク設定のリセットしたときのスクショ残してあったので貼っときますね


そういえば、この時って使用中のBIGLOBEのプロファイルは消えずに残ってたんだけど、
邪魔してる余計なプロファイルがある場合はネットワーク設定のリセットで消えるのかしら?
  • 24