月始めの通信制限について

現在、Aプランシングルタイプ5GBで申し込みをしております。質問は2つあります。
①3月の通信料が4596GBであったのに4月の使用可能容量が5120MB(基本データ容量)+5120MB(前月繰越容量)の計10240MBになっています。これはどうしてなのでしょうか…？
②使用可能容量が10GBもあるはずなのに通信速度が3月月末からものすごく遅いです。メールの閲覧もできない状況です。これは3月の通信制限がまだ続いているのでしょうか…？
wifiでしか通信できないので困っています。よろしくお願いいたします。