デュアルsimについて

SIMを全く認識しないのはおかしいですね。SIMの入れ方が間違っていることはないですよね？
SIM不良の可能性もありますから、他にお持ちの端末があればそちらで確認してみてください。通信はできなくても電話番号が確認できればOKです。