Q&A
なるべく早く

今月分の契約分のギガが付与されない

通信制限がかかりアプリのデータ容量詳細のページをみてみると、基本データ容量がゼロでした。
使用量は契約のギガの半分しか使っておらず、これは前月の繰り越し分を遣っていたのだと思います。
今月分のギガが与えられてないのでしょうか?
基本データ容量の数字は契約しているギガの数字が表されると思っていたのですが、違うのでしょうか?


4 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 952 件

>基本データ容量がゼロ
→使い果たしたのだと思います。
>使用量は契約のギガの半分しか使っておらず
→これはどちらの情報ですか?
  • 1
あいだの5件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 649 件

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写真貼り忘れました御免なさいなさい。
  • 10
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 952 件

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>>8
因みに画面スクショはここからupしますよ。
次回からご活用下さい。
  • 12

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 649 件

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mineoマイページにログインして写真の画面を出して下さい。
スクショ頂ければみんなが教えてくれますよ。
  • 3
黒いわんこ
黒いわんこさん・質問者
ルーキー

>>3 クリームメロンソーダさん

マイページからログインしてみました。
娘の容量だったのですが、昨日1日で契約分全てを使用していて、アプリで残量を見た私が慌てたといういきさつです。
事実が分かりほっとしました。
アドバイスありがとうございました。
  • 9

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 649 件

>>9 黒いわんこ様
お行儀の悪いアプリがバックグラウンドで動いていたのでなければ大丈夫です。
  • 11
i tune
i tuneさん
ベテラン

medal ベストアンサー獲得数 26 件

mineoマイページの残容量の右上にある[明細]から、
[残容量]を[使用量]に変更すると1日から使用したパケット数が、
[月間使用可能容量]にすると基本データ容量欄に契約パケット数が、
それぞれ表示されます。
アプリより詳細に表示する事ができますので、ご確認ください。

https://my.mineo.jp/
  • 4
黒いわんこ
黒いわんこさん・質問者
ルーキー

>>4 i tuneさん
無事解決できました。
休日でサポートダイヤルも繋がらず慌てました。
本当にありがとうございました。
  • 13

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 649 件

>>13 黒いわんこ様
mineoサポートは年中無休で午前9時から午後9時までですよ。
だから待っていれば絶対繋がります。

でも電話しなくて正解です。
電話したところで「ご自身で使われています」って言われて終了です。
  • 14

ベストアンサー獲得数 1 件

全く無関係ですが、楽天銀行で知らぬ間に残金が増えていたことがありました・・・。給料等ではなく2重引き落としの逆で2重返金だったようです・・・。使ってしまっても良かったのですが、何かあってはよく無いので、連絡して正してもらって終えましたが・・・。
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