落雷の影響はありますか？

>>5 yoshi君さん

参考資料として提示します。

MVNO様のサービスをご利用されるお客さまへ
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/mvno/user/

＞< 重要 >
＞MVNO様の通信サービスは、そのサービスのご利用者様に対して、MVNO様が一義的に提供されます。
＞MVNO様の提供するサービスについての内容、ユーザサポートなどの各種お問い合わせにつきましては、MVNO様の窓口へ直接お問い合わせください。

なお、同様の文面はdocomoやsoftbankでも見た覚えが…。

で、もう少し続きを書いておくと。
そういう事なのでmineoに苦情を入れてみても、対応して貰えないケースがあるっぽい。それどころかキャリアに案内されるとか否とか。

まあ、なんであっても今は上手くいくならいいんですけどね。mineoあるあるとして覚えて貰えれば幸いです。