Q&A
解決済み

モバイルデータ通信ができなくなりました

  • データ通信
  • iPhone SE (第2世代)
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
  • iOS

梅花
初心者マーク梅花さん
ルーキー

梅花さんのコメント
梅花
初心者マーク梅花さん・質問者
ルーキー

【2021/08/17 22:30 追記】

★mineoサポートにまずメールで、それから電話で問い合わせて、下記の方法で↓ SIMカードに問題ないことが確認できました。

mineo契約している家族のiPhone(正常に動作)とお互いのSIMカードを入れ換えてみて、家族のでは問題なく通話通信できたが、私のiPhoneはデータ通信だけできませんでした。

★Appleサポートと複数回に渡って、チャットと電話でやりとりした結果、
iPhoneを初期化し、バックアップ復元前に通話通信ができることが確認できました。
バックアップ復元後も正常に通信できるため、結論として、過去のデータの中に何か問題になるものがあったのではないか、ということでした。

このコロナ禍で在宅が増えたため、時間かかりましたが、解決できました。皆様からもいろいろ学び、mineoサポートもAppleサポートも、わからないことを丁寧に対応してくださって感謝感謝でした!
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