電波が不安定

状況を拝読する限りスマホ単体の可能性もありそうですね。
Appleの「サポート」アプリからAppleサポートに問い合わせして相談してはいかがでしょうか？
直接、遠隔診断をしてくれると思うので不具合の切り分けにはいいと思います。

アプリを起動する前にWi-Fi環境に繋いでから問い合わせしてください。「サポート」アプリがスマホ内に無い場合は、AppStoreからDLしてください。