blackberry　key2　4Gマーク出ているのに繋がらない！！

key2を2年ほど使用しています。
バッテリー交換、端末リセット後にsimを入れても通信できなくて困っています！！

経緯
業者にてバッテリー交換（この時点では端末リセットはしていません）
↓
端末返送後、使用していたmineoDプランのsimを入れて通信できるか確認。4G表示確認しましたがなんだか不安定だったので端末リセット。
↓
リセット後、simを入れるとアンテナ横に４G表示出ているのに通信できない。

APN設定等は入れたらすぐ認識されたので特に変更していません。
ネットで検索して、mineo以外のAPN設定を削除したら、的な記述を見つけて試してみましたが変化なし。

4Gあるいは4G+まで表示されて、上り下りの矢印も出ているのにブラウザ開くとオフラインと言われてしまいます。。。
また、端末をしばらく置いておくとアンテナ表示も消えてしまうこともしばしば（触るとアンテナ立つのですが、４G表示がなかったりします）。

バッテリー交換の影響か？と業者に現在問い合わせ中ですが、事象を見るとあんまり関係ないような。

どなたか解決方法わかりますでしょうか？
key2は非常に気に入っているので使い続けたいと思っています。