Q&A
至急

モバイル通信が使えなくなりました。

約1週間前から急にモバイル通信が繋がらなくなりました。iPhone12を使っていて、買ってから約1ヶ月経ちます。ネットに書いてあるSIMカードの出し抜きや電源、機内モード、モバイル通信のON/OFFなど色々試したのですが一向に直りません。これは故障なのでしょうか。ちなみにWiFi環境ではつかえます。他に直す方法はないでしょうか。

イッヌ
初心者マークイッヌさん
ルーキー

ヨッシーセブンさんのコメント
ヨッシーセブン@日本帰任しました
SGマスタサポートアンバサダー

iPhone 17 Pro(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 1,520 件

データ通信には、プロファイルインストールが必要です。
過去使えていたのであれば、インストールができていたのだと考えられますが、何らかの要因で消えてしまったり適用が外れたりしているのかもしれません。

設定、一般、プロファイル、mineoプロファイルを確認してください。
その画面で右上にインストールというボタンが出ていなければ問題ないです。

これでうまく通信できないなら、プロファイルを一度削除して、再インストールしてみてください。
mineoアプリのメニューからインストールする方法をお勧めします。
インストールは2段階になっていて、まず端末内にダウンロード、その後、設定、一般、プロファイル、mineoプロファイル、右上のインストールを押してください。
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