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自己解決済み

ドコモらくらくフォン F-01L

to7ya
to7yaさん
ルーキー

母のスマホをドコモからmineoのDプランに乗り換えましたが、wifiオフですとオフラインになってしまい、ネットに繋げることができない状況です。
しかし、090番号の通話はできます。
回線切り替えの初期設定、ネットワーク設定も済ませました。
また、SIMロック解除を申し込みましたが、解除コードを端末に入力することはありませんでした。
明日サポートに連絡する予定ですが、現状何が原因なのでしょうか。
皆様ご教示よろしくお願い致します。
・機種:らくらくフォンのF-01L
・マルチSIMカード:nanoSIM


2 件の回答

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 372 件

状況から考えますとAPN設定が上手く出来ていない可能性が考えられます。
下記サイトに手順が載っていますので一度確認してみてください。

・【mineoユーザーサポート】FUJITSU CONNECTED TECHNOLOGIES
 らくらくスマートフォン me 【F-01L】
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/f-01l.html

ちなみにSIMロック解除に関しては、mineo Dプランもドコモ回線なので解除コードを入力する事無く使えたのだと思います。
au、Softbank系の回線を利用する際には解除コードが必要となります。
  • 1
to7ya
to7yaさん・質問者
ルーキー

>>1 Kanon好きさん
ご回答ありがとうございます。
初期化、復元でネット接続することができるようになりました。
  • 4

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

通話が出来ているので
SIMとデバイスの組み合わせは問題ありません。
(SIMロック解除も不要です)
データ通信設定(APN設定)間違いだと思います。
Dプランですので
APN名を「mineo-d.jp」に
されているかチェック下さい。

良く-dを忘れて
Aプラン設定をしている方が多いです。
  • 2
to7ya
to7yaさん・質問者
ルーキー

>>2 クリームメロンソーダさん
ご回答ありがとうございます。
サポートに色々ご協力していただいた結果、端末に不具合があることが分かり、初期化すことになりました。復元後は、4Gが表示されるようになり、問題無くネットへ接続することができました。
  • 3

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>3 to7ya様
解決出来て良かったですね。
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