Q&A
なるべく早く

galaxy s10(au版)で4Gに接続できなくなりました。

  • データ通信
  • Galaxy S10(SCV41)
  • mineo(au)
  • Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
  • Android

galaxy s10(au版)を使用しています。
mineoのサイトに書いている通りにapn設定も行ったのですが、急に4Gに接続できなくなりました。
電話はできるのですが・・・
sim抜き差しや端末再起動、モバイル通信on/offといったことも一通り行いましたが、解決しませんでした。
simをほかの端末に入れた場合は4Gにつながるのですが、galaxy s10だと駄目なようです。
4Gへの接続についてはapn設定以外に確認したほうが良いポイントなどありましたらご教授頂けないでしょうか。

ゆうた1024
レギュラー

ヨッシーセブンさんのコメント
ヨッシーセブン@日本帰任しました
SGマスタサポートアンバサダー

iPhone 17 Pro(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 1,520 件

>>52 ゆうた1024さん

端末故障の可能性はあるとしても、電話ができているということからすると少なくともアンテナ故障ということはないと思います。
aプランVoLTEなので、電話も同じ4Gを使っているからです。

真里亞さんからのコメントだったと思いますが、auショップに行って、診断してもらうのが良いように思います。
S10ならまだ保証期間中ではないでしょうか?
auの場合は分かりませんが、docomoだと、MVNO契約になっていても代替え機を貸してもらうことができていました。

預けることになるのであれば、初期化することになるので、その時に初期化したら改善するかということも確認できる(せざるを得ない)ことになります。
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