Q&A
解決済み

通信障害未だ改善されず

2/11の通信障害以降、通信が不安定です。
4G表示となっていても、アプリを起動すると表示が消え、そのうち圏外に…
おかげでここ数日、外ではまともに利用できていません。
3時間ほど携帯を放置していると充電も10%を切ってしまいます。
自宅ではWi-Fiを利用していますが、その間もしょっちゅう圏外表示となっています。

行ったことは、
・端末再起動
・プロファイル再インストール
です。

皆さん改善されているようなので、端末のせいかもしれませんが、2/11の通信障害以降このような状態なので、納得いきません。
iPhone7、SIMフリー版を使用しています。

同じような状況だった方、どのように改善されましたか?

888choco888
ルーキー

PALさんのコメント
ベストアンサー
ベストアンサー
PAL
PALさん
ベテラン

Reno7 A(docomo) ベストアンサー獲得数 8 件

888choco888さんの症状からの推測ですが、ひょっとするとiPhone7内蔵Modemか無線送信回路の故障かもしれません。

多くのスマホは、基地局との通信に失敗して無線のリンクが張れないと圏外表示になると思います。
(Appleの通信ソフトが上述の動きをするのかどうかは分かりません。)

アプリを起動すると圏外になるとのことですが、アプリを起動すると何らかの通信をするので、無線通信に失敗して圏外表示が出るのかもしれません。
(mineoの回線とは関係なく、docomo基地局との通信が成功していれば圏外にはならないと思います。)

基地局との無線通信に失敗すると、基地局への再接続を何度も試みるので、ユーザーが何もしなくても電池容量の消費が激しくなり、数時間で電池切れになるのかもしれません。

やはり、Appleへ調査に出されるのが良いと思います。
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