Q&A
自己解決済み

いまだに通信が出来ない

hide37
hide37さん
レギュラー

昨夜通信障害があり、復帰したようですが、当方、昨日のお昼頃から、通信がおかしくなり、現在もアンテナが[検索中]のままです。一旦SIMを抜き差ししてもかわりません。モバイル通信の欄にはエラーとあり、アップデート必要と記載ありますが、昨日問題のさなか、iOS13.3.1最新の物に更新済みです。どなたか、同一症状の方、解決された方、いらっしゃらないでしょうか?ちなみに当方、dプラン、iPhone7です。


23 件の回答

こちらもdプラン通信まだできません。
早く復旧してほしいですね。
  • 1
あいだの1件を表示
Mak-shima
Mak-shimaさん
レギュラー

iPhone 6 Plus SIMフリー(mineo(docomo))

>>1 ゆみぺろ12さん
昨夜は通信障害でダメでしたが、今朝は直っています。
当方大阪です。
いつもより少し遅い気はしますが…。
  • 10

>>10 Mak-shimaさん
良かったですね。
こちら山形ですが、いまだに復旧していません。
  • 11

moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 1 件

おはようございます。
福岡ですが、こちらは昨夜一旦通じましたが、今はまたダメですね。
もう少し待つ他ないかと。
  • 2
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

>>2 熊奴さん

返信ありがとうございます。私だけでないようです。もう少し様子見てみます。
  • 6

奈良県のaプランです。
まだ繋がりません。
生活に支障が出るので、いい加減にしていただきたいです。
  • 3
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

>>3 ぐおさん

返信ありがとうございます。地域性有るのでしょうか。当方四国です。
  • 7

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

障害報告
6.その他
復旧後もご利用いただけない状態となっている場合は、mineo端末の電源を一旦切/入していただく
ようお願いいたします。

とありますが、試されましたか?
  • 4
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

>>4 ふみえもんさん

返信ありがとうございました。期待を込めてやりましたが、ダメでした。
  • 9

moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 1 件

えっと続報です。
福岡(北九州市)aプランですが繋がってますね。
MVNOは安いので、こんな事もあろうかとmineo(a)とocn mobile oneの2枚体制(DSDV)で対応してます。
  • 8
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

地域性があるようです。
昨夜(24時頃)東京接続OKだが
青森県弘前NG。
今朝(6:30頃)接続OK。
  • 12
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

皆さんありがとうございます。当方いまだに繋がりませんが、SIMを妻のiPhoneに入れたら電話できました。
本体の問題かと調べると、iPhone7のモデル A1779は通信の不具合があり、無償修理対象になっていました。どちらの問題か不明ですが、明日ショップに行ってみます。
  • 13

iPhone 13(ahamo) medal ベストアンサー獲得数 56 件

>>13 hide37さん

逆に、奥様のSIMをあなたのiPhoneに挿したらどうなりますか?
  • 17

HUAWEI nova 3 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 3 件

おはようございます
青森市に住んでいます
ルータを初期化してプロファイルを再設定しても未だ圏外のままで通信不能です
dプランのデータシムを使用しています
  • 14
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>14 シャレードデトマソさん
こにら、弘前市ですが、Dプラン朝より回復しました。昨夜は、だめでしたが。
  • 22

ZenFone Max Pro(M2)(mineo(docomo))

自分は茨城県在住のdプラン利用です。本日早朝にはつながりました。まさか完全復旧にこれほど時間を要してしまうとは残念な気持ちもありますが、作業してらっしゃる方は必死に今も頑張って下さっているのでしょう。起こってしまったことは仕方のないこととして、今後どのようにこの経験を生かし、再発防止策に反映していただけるのか、個人的には見守りたいと思います。いまだに復旧が確認できない地域も一刻も早くつながりますように。
  • 16

HUAWEI nova 3 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 3 件

連投失礼します

青森市に住んでいます
今モバイルルーターは通信可能です
こちらはAプランのデータシムです

ですが、dプランのデータシムは未だ通信不可能です

併せて契約しているOCNモバイルは昨日からノートラブルで快調です
  • 18
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>18 シャレードデトマソさん

復旧されたら
是非報告をアップ願います!

同環境で3Gから復旧しない端末が遠方にあります。
fs030w ×mineo dシングルsmsなし。

今日18時30分ころには私が出向き、プロファイルの再設定をしてみますが、、
治おるだろうか、、

その後私もアップします!
  • 24

iPhone SE SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 28 件

こちらaプラン京都、正常稼働してます。9:45現在
  • 19
HIRO KAZ
HIRO KAZさん
レギュラー

私も昨夜からダウンして、今朝も繋がりませんでした。
こちらのサイトを見て、APNをアンインストール→APN再設定したところ、繋がりました。
https://mobareco.jp/a97618/
  • 20
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

>>20 HIRO KAZさん

返信ありがとうございました。試して見ましたが、ダメでした💦
  • 39

Screenshot_20200212-235243.png

>>20 HIRO KAZさん
APNを手動で入力したところ繋がりました。
ありがとうございます。
よく分かっていないので変な請求が来ないかが心配です。。。

mineoに個別に質問しても返信もありませんでした。
繋がらなくなった原因は、この通信障害だと思うので腹が立ちますね。
  • 45

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

復旧手順は試されましたか?

※mineoアプリをインストールの上でお願いします。

プロファイル削除→電源切断
→電源投入→mineoアプリ起動
→プロファイルダウンロード
→設定→プロファイルインストール
→電源切断→電源投入
  • 21
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

3Gから
復旧せず、再起動でも繋がらないということは


プロファイルの再設定まで要る⁉︎

なんて事でしょう。
設定端末が遠方につき、、
とてもガッカリですmineo さん。
  • 23

Pixel 3a XL(mineo(docomo))

>>21 クリームメロンソーダさん

家族のiPhone7がまさしくこれが原因でした。
通信が不安定なときに、何か情報がないかとmineoサイトを見たのですが、
そのときになぜかプロファイルがダウンロードされ、勢いで更新してしまっていたようでした。

あとうっかりミスで、色々設定触ってる間にモバイル通信設定をオフしてしまってたので、そちらもついでに見てもらうといいかもです。
  • 25

HUAWEI nova 3 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 3 件

こんにちは
青森市在住です
先程Dプラン-データシム通信復旧しました

ちょっと長過ぎますね‼
  • 26
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>26 シャレードデトマソさん

12時30分、まだ復旧しないdがあります。

プロファイルの再設定は要りましたか??
  • 27

>>26 シャレードデトマソさん
こんにちは
昨日からお疲れ様です。
こちらもDプランです。
1つだけ動かなくなってるアプリありますが、この通信と関連度あるのかはわかりません😅
  • 28

iPhone XS Max au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

こちらもアイフォン7です。
シムフリーです。
とりあえず今はdは使えています。
四国からです。
  • 29

HUAWEI nova 3 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 3 件

dehi2さん

ボクの場合ルータはワイマックスのホームルータL01Nsを使用しているため、なぜかハイスピードプラスエリアの設定が外れてしまったので年のためプロファイルの再設定をしました(Dプランのデータシム使用)

でも、普通のルータでは必要ないのでは?

今回の通信障害長過ぎますね

まだ復旧していない地域にお住まいの方は早く復旧することを願って‼
  • 30
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>30 シャレードデトマソさん

プロファイルの入れ直し、再設定は
mineoのお詫びページには記載がなく、
あくまで端末の再起動とされているので

もしかすると端末の出張先のエリアがまだ不通である可能性も感じています。
でも復旧済みと案内されているのでほんと困るところです。

出向くのは約束したので18:30頃確認します。
大変です。。
  • 31
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

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実機を確認しました。
fs030w の
プロファイルチェックが何故か飛んでいました。

プロファイル選択で繋がりましたが、
3Gなみさしか掴まず、とても遅いです。
魔の時間でもある?
  • 32

私も、今朝からずっと検索中のままで、外では一切データ通信が使えません。プロファイルの再インストールや、SIMの抜き差しなど、自分でできることは全てしましたが、なんの変化もありません。
サポートセンターに問い合わせたところ、iPhone本体がSIMの判別を出来てないと言われ、端末の不具合なのでApple Storeに問い合わせて下さいとの事でした。
昨日まで普通に使えていたのに、このタイミングでこんな事が起こるのか、いまいち納得がいきません。まだ、なんらかの障害が解決されてないのではないのでしょうか?
Aプラン iPhone5Sです。
  • 33
あいだの3件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

>>35 みなゆか様
おまじないが必要かもですね…
(以前はよく質問があったので覚えていましたが誰か書いてあげて)
  • 41

iPhone XS Max au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

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>>35 みなゆかさん

一旦プロファイルを削除しているなら
再確認してみましょう。
mineoサポート店だから間違いない、
って思い込まない方がいいかもです。
意外と大手のキャリアの店員さんも
知識不十分なことあるし、
マイネオのような格安SIMだと、
その辺りの知識も疑問符つきますから。
Aプラン5S/5C専用をお手数かもしれませんが
再度やってみてはいかがでしょうか?
  • 43
Mak-shima
Mak-shimaさん
レギュラー

iPhone 6 Plus SIMフリー(mineo(docomo))

DOCOMOデュアル500MB iPhone6plus SIMフリーです。
現在通信はできています。
12日の朝には復旧していました。
復旧までに私がやったのは再起動、プロファイルの削除、SIMの抜き差し、マイネオアプリからのプロファイルのインストール、モバイルデータ通信のオンオフです。

まだ復旧していない方は落ち着いて、一から設定するつもりでやってみてください。
がんばれー!
でも、マイネオ設備側の不具合で長時間のシステムダウンならダメですよね。
携帯は今や基本のインフラですよね。
高い、安いで通信品質の安定を語るものではないと思います。
遅い速い、多い少ないは価格と比例してても良いと思うけど…。
  • 36
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

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完全復旧したのでしょうか⁈

まだ不安定?で
18時30分すぎ
LTE(4G)を確認しましたが、
20時46分また3Gで
劇遅のようで、不思議な現象が続いています。
  • 37
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

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20時46分に3Gになったと連絡あり
  • 38
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

いずれにしても
通信できない、または不安定な状況があります。

mineoのアナウンスが一回がきりで
らしくなく、
公式スレ等望まれます。
沈黙すぎませんか?
  • 42
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

>>42 dehi2さん

iPhone7の場合、本体の問題も有るのかもしれません。今回のトラブルとの因果関係は不明ですが、私は修理対象モデルでした。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
  • 47

moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 1 件

えっと、更に追加です。
福岡(北九州市)で、mineo(docomo)+iPhone7(SIM free)
で問題ありません。
mineo(au)はAQUOS sense3 plus SH-M11で使っていますが、こちらも快適です。

突然の通信障害の時は、復帰後も不安定な状況が暫く続くので、たぶんプロファイルやAPN弄っても変わらないです。
焦らずじっとひたすら耐え忍ぶ・・・辛いですが、それしか無いかと。
  • 44
hide37
hide37さん・質問者
レギュラー

iPhone SE SoftBank(mineo(docomo))

色々と試して見ましたが、現時点解決せずにいます。待つしかないのかもしれませんが、状況共有の場を持ちたいので、この質問スレッドはオープンのままにしておきます。
本日アップルストア行くので、夕方、結果を追記します。
  • 46
あいだの5件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 639 件

>>52 hide37様
デバイス不良ですか…
お疲れ様でした。
  • 53

moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 1 件

>>52 hide37さん
良かったのか悪かったのか・・・
複雑な結末でしたね。
  • 54