至急
iPhoneバックアップデータの復元後にネットワークがつながらなくなった
- データ通信
- iPhone 8 SIMフリー
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
他社iPhone SEからau版iPhone 8にMNPしました。店舗でネットワーク設定完了してもらった後に、itunesでとったバックアップデータを8で復元したところ、ネットワークにつながらなくなった。プロファイルを何度もインストールし(削除せずに繰り返しインストール)、電源入れ直しもしましたが、つながりません。ネットワークにはWiFiでつながっていますが、通話や番号認証ができない状態です。解決アドバイスをお願いします。
ヨッシーセブンさんのコメント
iPhone 17 Pro(mineo(docomo))
ベストアンサー獲得数 1,520 件
>>2 はじめてさん
十分にご質問を理解しないままコメントしていました。
すみません。
真里亞 さん がコメントされているように、プロファイルをインストールしていなくても電話はできるはずです。
電話ができていないとなると、プロファイルインストールとは異なる部分で問題があるはずです。
MNPとありますが、他社からmineoにMNPされたということで良いでしょうか?
店舗でネットワーク設定とありますが、その時点では電話、インターネット通信はできていたことは確認できているでしょうか?
ここまでに間違いがないのであれば、一度ネットワーク設定のリセットを試してください。
新SIMでの電話、データ通信が一度も確認できていないのであれば、MNPが完了していないことが考えられます。
mineoマイページの回線切り替え手続きを行ってください。
または、SIMを正しく認識できていないのかもしれません。
設定、一般、情報、の中でキャリアという部分があるので、
KDDIの表示があるかどうか
ここを押したときに電話とSMSといった表示に変わるかどうか
設定、電話の中で、電話番号が正しく出てくるか
を確認してください。
十分にご質問を理解しないままコメントしていました。
すみません。
真里亞 さん がコメントされているように、プロファイルをインストールしていなくても電話はできるはずです。
電話ができていないとなると、プロファイルインストールとは異なる部分で問題があるはずです。
MNPとありますが、他社からmineoにMNPされたということで良いでしょうか?
店舗でネットワーク設定とありますが、その時点では電話、インターネット通信はできていたことは確認できているでしょうか?
ここまでに間違いがないのであれば、一度ネットワーク設定のリセットを試してください。
新SIMでの電話、データ通信が一度も確認できていないのであれば、MNPが完了していないことが考えられます。
mineoマイページの回線切り替え手続きを行ってください。
または、SIMを正しく認識できていないのかもしれません。
設定、一般、情報、の中でキャリアという部分があるので、
KDDIの表示があるかどうか
ここを押したときに電話とSMSといった表示に変わるかどうか
設定、電話の中で、電話番号が正しく出てくるか
を確認してください。
- 6