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Q&A

自己解決済み

SIMカード変更後　ネット繋がらない

データ通信
iPhone 11 SIMフリー
Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ

2019.11.10 13:20
2019.11.10 16:41

ココロッティさん

ルーキー

iPhone 6sからiPhone11に変更したんですが、Wi-Fiの繋がっている家からでてしまうと、インターネットに繋がらなくなってしまいました。なぜでしょう。機械にうとくて、どうしたらいいかわからず困ってます。

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6 件の回答

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 265 件

プロファイル設定をされていますか？
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html

※モバイルデータ通信のONも確認して下さい
設定アプリ ⇒ モバイルデータ通信 ⇒ オン

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1
2019.11.10 13:28

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 372 件

au VoLTE対応SIMカード(橙色)への変更手続きを行いましたか？
従来タイプの黒色のSIMカードですとiPhone 11では使えませんのでSIMカードの変更が
必要となります。

ちなみに元々、au VoLTE対応SIMカード(橙色)を利用されている場合は変更不要です。

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2
2019.11.10 13:45

nokkoさん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 103 件

「simカード変更後」とありますので、
mineoマイページで「回線切り替え」の手続きはしましたか？
未だでしたらしてくださいね。

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3
2019.11.10 14:22

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,490 件

電話やSMSは出来ますか？
そうであれば、プロファイルのインストールができていないと考えられます。
インストール方法としては、mineoアプリをインストールして、このアプリのメニューからプロファイルインストールすることをお薦めします。

電話やSMSが出来ないのであれば、回線切り替え手続きが出来ていないと考えられます。
回線切り替えが不要なはずの場合は、ネットワーク設定のリセットをためしてください。

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