ガラホで4G接続が出来ないのですが原因分かる方いますか？

ガラホが4G接続できません。
kyf35というガラホを中古で購入しました。白ロムです。2017年の8月以降に販売された機種なのでSIMロック解除をせずとも使えるはずなのですが、データ通信が出来ないのです。
電話はする事ができ、データ通信のみが出来ない状態です。4Gに接続されていないらしく、4Gのマークも出てきません。
aプランvolte対応シムを使っていて通信できない状態です。
原因分かる方いましたらよろしくお願いします。