自己解決済み
ネット、電話が使えません
- データ通信
- Xperia XZ2 SoftBank
- mineo(softbank)
一ヶ月ほど前にソフトバンクで購入した端末でSプラン契約しました。
一ヶ月ほどは問題なく使えていましたが、先月末に急に電話もネットも使えなくなってしまい、困っています。(wi-fiはつながります)
・simの指し直し、再起動
・機内モード、モバイルデータ設定の確認
・APN設定の確認
・ネットワークをリセットし、再度設定し直し
・携帯の初期化
など試しましたが、改善されません。simカードを他の携帯に差してみて、simカードに異常がないことは確認済みです。また、家族のsimカードも私の携帯で認識されたので端末故障とも考えづらいです。
何か他に原因は考えられますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
あやお229さんヨッシーセブンさんのコメント
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
>>2 あやお229さん
問題の端末⇒端末A
問題のSIM⇒SIM A
ご家族の端末⇒端末B
ご家族のSIM⇒SIM B
とします。
テスト１ 端末A+SIM A⇒アンテナ立たず、電話できず
テスト２ 端末A+SIM B⇒アンテナあり、電話未確認
テスト３ 端末B+SIM A⇒アンテナあり、電話未確認
でよろしいですか？
そうだとすると、端末A、SIM Aとも、基本的に問題ないと考えられますね。電話番号の表示が出ているので、SIMは認識されているようですが、何かのトラブルを抱えていることになります。
APN設定ができていなくても電話ができるのが普通です。
他の方のコメントにもありますが、接触不良が考えられるかと思いますので、SIMの裏にセロテープを貼って、少し厚みを増やすというのは一つの手だと思います。
また、android6以降で、ネットワーク設定のリセットがあるようなので、
設定、システム、リセット、ネットワーク設定をリセットしてみて下さい。wifiパスワードなど消去されますので、再設定できるよう準備してから試してください。
念のため、SIM B、端末Bについての情報と、テスト２，３について電話ができるかどうか確認いただけませんか
問題の端末⇒端末A
問題のSIM⇒SIM A
ご家族の端末⇒端末B
ご家族のSIM⇒SIM B
とします。
テスト１ 端末A+SIM A⇒アンテナ立たず、電話できず
テスト２ 端末A+SIM B⇒アンテナあり、電話未確認
テスト３ 端末B+SIM A⇒アンテナあり、電話未確認
でよろしいですか？
そうだとすると、端末A、SIM Aとも、基本的に問題ないと考えられますね。電話番号の表示が出ているので、SIMは認識されているようですが、何かのトラブルを抱えていることになります。
APN設定ができていなくても電話ができるのが普通です。
他の方のコメントにもありますが、接触不良が考えられるかと思いますので、SIMの裏にセロテープを貼って、少し厚みを増やすというのは一つの手だと思います。
また、android6以降で、ネットワーク設定のリセットがあるようなので、
設定、システム、リセット、ネットワーク設定をリセットしてみて下さい。wifiパスワードなど消去されますので、再設定できるよう準備してから試してください。
念のため、SIM B、端末Bについての情報と、テスト２，３について電話ができるかどうか確認いただけませんか
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