外出先でネットが使えない

>>19 えりぽんさん

こういうとき、身近に現物を見ながら話をし、教えてもらえる人やショップがあると便利なんですけどね。

まずは、文字だけでのやりとりではなかなか解決も難しいので、mineoのサポートに電話してみてはいかがでしょう？

http://support.mineo.jp/inquiry.html

朝の9:00から夜の21:00までやっています。

端末を手元に置いて、電話の相手と同じ画面を操作するようにすると、相手にも話が伝わりやすいと思いますよ。