Q&A
解決済み

緊急通報のみでインターネットにアクセスできない

以前からルータを所有しており、データ通信用として9月から契約してます。
今までラップトップPCかタブレットPCのみでしたが、昨日初スマホをMINEOで購入しました。asus zenfone MAX M1という機種になります。
データ通信のSIMはAUのＡプランになります。
MINEOの記述通りにSIMを挿入してAPN設定などを行いました。
ですが、左上に「緊急通報のみ」という文字が出ておりネット上にアクセス出来ませんでした。
こちらのマイネ王で似ているQ＆Aを探しましたが、落下などで破損している可能性や、プラン変更、又はSIMが読み込まれていない等でした。
こちらは昨日届いたばかりの新品スマートフォン本体に、MINEOから送られてきたSIMを挿入したのみです。
再起動は10回ほど行いました。SIMの入れ直しを3度ほど行いました。
APNの手動設定も行いました。
出荷時設定はサポート対象外になると回答者のところに書いてあったので行っておりません。
以上、現状説明となります。
「緊急通報のみ」の解除について詳しい方、ご教授お願いします。

えふえふさん
レギュラー
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真里亞さんのコメント
真里亞
真里亞さん
Gマスター
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 391 件

>>18 えでぃさん

> 「回線切り替えをしてください」と分かりやすく書かれた書面は入っていないのでしょうか。

昨年（2018年）９月にＡプランの micro SIM から nano SIM（両方とも非VoLTE）への SIM カードの再発行を行った際には、「回線切替をしてください」という旨の書類は無かったと思います。
「MNP転入切替/回線切替手続き」と書かれた書面は届きますが…。

SIM カードと一緒に届けば気が付くかもしれませんが、別送になるケースもあるので後日届いてる事に気が付く場合もありますし。
先に SIM カードが届いてしまうと入れ替えてしまって（まだ無効なので）繋がらないという事もおきますから、１日～２日待ってから新しいのを使えとも言いにくいので中々難しいところではありそうですが＾＾；


なので、現状では

新しい SIM カードが届いた場合
「回線切替を行う必要がある（古いほうが有効のまま）」
　新しいほうの SIM カードを使う必要がある

新しい SIM カードが届かない場合
「回線切替は必要ない」
　今までの SIM カードをそのまま使う・使える

と判断するしかないかも。



確か、以前は au VoLTE SIM を契約中でも端末の追加購入をすると au VoLTE SIM がまた付属していたようですが、今は au VoLTE SIM をそのまま継続して利用する様になっているみたいです。
実際にはやってないのですがサポートヘルプの記載内容が変わっていたので、その内容からの推測です。


届いたSIMカードが利用できません。どうすればいいですか？
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html

以下の場合は、新しいSIMカードがお手元に届きましたら回線切替手続きが必要です。

「現在の掲載内容」
・携帯電話番号ポータビリティー（MNP）での転入の場合
・SIMカード再発行を行った場合
・プラン変更で、同じ電話番号を継続利用する場合


「以前掲載されていた内容」（メモにコピーしていたもの）
・携帯電話番号ポータビリティー（MNP）での転入の場合
・SIMカード再発行を行った場合
・auプラン（Aプラン）で端末追加購入を行い、SIMカード形状が従来の形状と異なる場合
　または、au VoLTE対応SIMでご利用中の場合
・プラン変更で、同じ電話番号を継続利用する場合
チップについて
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