Q&A
解決済み

緊急通報のみでインターネットにアクセスできない

以前からルータを所有しており、データ通信用として9月から契約してます。
今までラップトップPCかタブレットPCのみでしたが、昨日初スマホをMINEOで購入しました。asus zenfone MAX M1という機種になります。
データ通信のSIMはAUのAプランになります。
MINEOの記述通りにSIMを挿入してAPN設定などを行いました。
ですが、左上に「緊急通報のみ」という文字が出ておりネット上にアクセス出来ませんでした。
こちらのマイネ王で似ているQ&Aを探しましたが、落下などで破損している可能性や、プラン変更、又はSIMが読み込まれていない等でした。
こちらは昨日届いたばかりの新品スマートフォン本体に、MINEOから送られてきたSIMを挿入したのみです。
再起動は10回ほど行いました。SIMの入れ直しを3度ほど行いました。
APNの手動設定も行いました。
出荷時設定はサポート対象外になると回答者のところに書いてあったので行っておりません。
以上、現状説明となります。
「緊急通報のみ」の解除について詳しい方、ご教授お願いします。

えふえふさん
レギュラー

真里亞さんのコメント
ベストアンサー
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Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 383 件

> データ通信用として9月から契約してます。
> 昨日初スマホをMINEOで購入しました。

とありますが、購入したのは
「端末追加購入」
「新規契約で端末セットを申し込んだ」
のどちらでしょうか?


端末追加購入した場合であれば、今まで利用していたAプランの SIM カードと「同じ電話番号」になっていたりしませんか?
この場合では「同じ電話番号が2つ同時に存在する事は出来ない」ので古い SIM カードが有効な状態になっているため、新しい SIM カードへの回線切り替え手続きが必要となります。


届いたSIMカードが利用できません。どうすればいいですか?
https://support.mineo.jp/usqa/use/account/reissue/4217432_8889.html

以下の場合は、新しいSIMカードがお手元に届きましたら回線切替手続きが必要です。

・携帯電話番号ポータビリティー(MNP)での転入の場合
・SIMカード再発行を行った場合
・プラン変更で、同じ電話番号を継続利用する場合



MNP転入切替/回線切替/プラン変更(番号引き継ぎ)切替
http://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html

インターネットに接続しているパソコンなどから行ってください。

端末を新規購入された場合
・現在お使いの端末および mineo の SIMカードを挿入した端末の電源をお切りいただいた状態で実施してください。

現在お使いの端末をご利用する場合
・mineo の SIMカードを挿入した端末の電源を切った状態で実施してください。


受付時間は 9:00 ~ 21:00 となります。

1. mineo マイページ( https://my.mineo.jp/ )に eoID でログイン

2. 「登録情報の変更・サポート」にある「MNP転入切替/回線切替手続き」を選択

3. 切り替え先(これから使用する新しい SIM カード)の SIM カード台紙裏面に記載の「ICCID/製造番号」の下4桁を入力後、「回線切替」をクリック

受付後、申し込みの際に登録したメールアドレスに「回線切替受付メール」が届きます。
メール受信後、30分程度 で回線切り替えが完了すると思います。
状況などによっては1時間ぐらいかかるかもしれません。

受付時間は 21:00 までとなっていますが、ぎりぎりだと翌日になってしまう場合がありますので、できるだけ 20:00 までに手続きを行ったほうが良いと思います。
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