Q&A
至急

通信不具合 データ通信不可

度々、データ通信が急にできなくなります。設定からモバイルデータをOFF/ONさせたりして、復旧させようと試みても不可で、どうして発生するのかな?ドコモの時はあり得なかった、

埼玉西武
ルーキー

真里亞さんのコメント

Xperia XZ1 SOV36 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 391 件

以前使っていたガラケーで発生した事がある現象ですが、

・同じ場所でも通信が出来る日と出来ない日がある。

・圏外表示になったあとに少し時間が経ったり、場所を移動した後に画面を見ると通信できる状態になっている。

・電源を入れなおすと圏外から復旧するが、数分後に圏外になっていたりする。

というのがありました。


何とか使えたり使えなかったりを繰り返していましたが、1ヶ月後ぐらいに圏外から復旧しなくなりました。

この時、通話と SMS は利用可能な状態で通信がまったく出来ない(メールが送れない)という状況になったためショップへ行き確認してもらったところ、

「通信用のアンテナが故障しているようです。」
「修理受付期間が終了しており修理には出せない機種のため、機種変更されるしかありません。」

と、いう結果になりました。
その場では交換する機種(端末)が決まらなかったので一旦帰宅。
後日改めてショップにて機種変更をしました。


他のコメントなどを見る感じでは「端末(機器)の故障」である可能性が高いと考えられますが、以下の事も試してみてください。

・SIM カードを入れなおしてみる

・APN の再設定をしてみる

・他の使用していない APN を削除する(複数登録がある場合)

・docomo ショップで相談・確認する
 通信が出来ない時があるので故障しているかを確認してもらう



なお、docomo 本家と mineo Dプランでは「同じ docomo の基地局のアンテナ」を使用するため電波状態(アンテナの本数や圏外になる場所)としての違いは発生しません。
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