至急
通信不具合 データ通信不可
- データ通信
- docomo
埼玉西武度々、データ通信が急にできなくなります。設定からモバイルデータをOFF/ONさせたりして、復旧させようと試みても不可で、どうして発生するのかな？ドコモの時はあり得なかった、
10 件の回答
iPhone 13（ahamo）
端末の情報も書いてください。
せめて、AndroidかiOSかだけでも…
せめて、AndroidかiOSかだけでも…
- 2
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
端末が何なのか？
通信ができなくなるときのアンテナ表示はどのようなのか？
その時通話は出来るのか？
以前のDocomoとありますが、その時と同じ端末なのか？
の情報が欲しいですね
通信ができなくなるときのアンテナ表示はどのようなのか？
その時通話は出来るのか？
以前のDocomoとありますが、その時と同じ端末なのか？
の情報が欲しいですね
- 8
Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
Android・ドコモ回線以外の情報が少な過ぎるので、一般的な処方です。
①SIMの抜き差しはしましたか？
②アンテナはどうなっていますか？
i) ×⊿（電波が立っていない）→①を試行
ii) ⊿（電波は掴んでいるが、「4G」「4G+」「LTE」が出てこない）→③を試行
iii) LTE⊿ または4G⊿ または4G+⊿→①④を試行
③APN設定は施していますか？ 施していたならば、半角スペースや「＠」（大文字）などが入っていませんか？
あるいは、APN設定がspモードになっていませんか？
あるいは、中身が同じで名前が違うmineo_DプランのAPNが複数入っていませんか？
④再起動はしましたか？
これでダメならば、SIMがおかしいか本体がおかしいかの、原因の切り分けが必要です。
①SIMの抜き差しはしましたか？
②アンテナはどうなっていますか？
i) ×⊿（電波が立っていない）→①を試行
ii) ⊿（電波は掴んでいるが、「4G」「4G+」「LTE」が出てこない）→③を試行
iii) LTE⊿ または4G⊿ または4G+⊿→①④を試行
③APN設定は施していますか？ 施していたならば、半角スペースや「＠」（大文字）などが入っていませんか？
あるいは、APN設定がspモードになっていませんか？
あるいは、中身が同じで名前が違うmineo_DプランのAPNが複数入っていませんか？
④再起動はしましたか？
これでダメならば、SIMがおかしいか本体がおかしいかの、原因の切り分けが必要です。
- 12
iPhone 6s au（mineo(au)）
一般的に考えられるアンドロイド端末トラブル
として「APN設定が無効になっている」事があります。
これは大きく分けて2つの原因が考えられますが
どちらの場合も「全てのAPN設定を削除し再起動後必要分のAPN設定を行う事」で解決します。
状況1、APN設定が複数ある場合、適切な設定が選択されず通信エラーになる
状況2、アンドロイドOSのアップデートを行うとAPN設定が無効になる
なお至急属性の方に良くあるパターンですが
情報が少なすぎて5分で解決できる内容が
エスパーが出てこないと数日かかる事があります。
こちらは「mineo」ではなく「マイネ王」です。
回答される方は一般ユーザーであり
ケイ・オプティコム社員ではありません。
よって質問者様から適切な情報提供が無ければ解決出来ません。
今回の件では
お使いの端末型番やシリーズ名が不足しています。
として「APN設定が無効になっている」事があります。
これは大きく分けて2つの原因が考えられますが
どちらの場合も「全てのAPN設定を削除し再起動後必要分のAPN設定を行う事」で解決します。
状況1、APN設定が複数ある場合、適切な設定が選択されず通信エラーになる
状況2、アンドロイドOSのアップデートを行うとAPN設定が無効になる
なお至急属性の方に良くあるパターンですが
情報が少なすぎて5分で解決できる内容が
エスパーが出てこないと数日かかる事があります。
こちらは「mineo」ではなく「マイネ王」です。
回答される方は一般ユーザーであり
ケイ・オプティコム社員ではありません。
よって質問者様から適切な情報提供が無ければ解決出来ません。
今回の件では
お使いの端末型番やシリーズ名が不足しています。
- 13
iPhone 6s au（mineo(au)）
なおここで言う「環境」とは
使用機種の型番とADSどのプランで
SIMの種類は何かって事です。
場所や体勢ではありません。
使用機種の型番とADSどのプランで
SIMの種類は何かって事です。
場所や体勢ではありません。
- 14
Xperia XZ SOV34 au（povo）
以前使っていたガラケーで発生した事がある現象ですが、
・同じ場所でも通信が出来る日と出来ない日がある。
・圏外表示になったあとに少し時間が経ったり、場所を移動した後に画面を見ると通信できる状態になっている。
・電源を入れなおすと圏外から復旧するが、数分後に圏外になっていたりする。
というのがありました。
何とか使えたり使えなかったりを繰り返していましたが、１ヶ月後ぐらいに圏外から復旧しなくなりました。
この時、通話と SMS は利用可能な状態で通信がまったく出来ない（メールが送れない）という状況になったためショップへ行き確認してもらったところ、
「通信用のアンテナが故障しているようです。」
「修理受付期間が終了しており修理には出せない機種のため、機種変更されるしかありません。」
と、いう結果になりました。
その場では交換する機種（端末）が決まらなかったので一旦帰宅。
後日改めてショップにて機種変更をしました。
他のコメントなどを見る感じでは「端末（機器）の故障」である可能性が高いと考えられますが、以下の事も試してみてください。
・SIM カードを入れなおしてみる
・APN の再設定をしてみる
・他の使用していない APN を削除する（複数登録がある場合）
・docomo ショップで相談・確認する
通信が出来ない時があるので故障しているかを確認してもらう
なお、docomo 本家と mineo Ｄプランでは「同じ docomo の基地局のアンテナ」を使用するため電波状態（アンテナの本数や圏外になる場所）としての違いは発生しません。
・同じ場所でも通信が出来る日と出来ない日がある。
・圏外表示になったあとに少し時間が経ったり、場所を移動した後に画面を見ると通信できる状態になっている。
・電源を入れなおすと圏外から復旧するが、数分後に圏外になっていたりする。
というのがありました。
何とか使えたり使えなかったりを繰り返していましたが、１ヶ月後ぐらいに圏外から復旧しなくなりました。
この時、通話と SMS は利用可能な状態で通信がまったく出来ない（メールが送れない）という状況になったためショップへ行き確認してもらったところ、
「通信用のアンテナが故障しているようです。」
「修理受付期間が終了しており修理には出せない機種のため、機種変更されるしかありません。」
と、いう結果になりました。
その場では交換する機種（端末）が決まらなかったので一旦帰宅。
後日改めてショップにて機種変更をしました。
他のコメントなどを見る感じでは「端末（機器）の故障」である可能性が高いと考えられますが、以下の事も試してみてください。
・SIM カードを入れなおしてみる
・APN の再設定をしてみる
・他の使用していない APN を削除する（複数登録がある場合）
・docomo ショップで相談・確認する
通信が出来ない時があるので故障しているかを確認してもらう
なお、docomo 本家と mineo Ｄプランでは「同じ docomo の基地局のアンテナ」を使用するため電波状態（アンテナの本数や圏外になる場所）としての違いは発生しません。
- 18
