電話が使えない

＞症状としては、電波マークはついているが、色がついていない。
＞電波マークの隣に、au 4Gの表示あり。
＞WiFiに接続していなくても、インターネットは使えますが、電話の発信受信ができません。

電波マークはついているが、色がついていないというのは、ホーム画面では普通白色、電話アプリの画面では普通黒色で表示されるところが、白抜き、黒抜きで色が塗られていない状態になっているということですよね？

このお話から推察すると、お使いのsimは、裏面が黒で⑥と書いてある非VoLTEのnano simではありませんか。

もしVoLTE simをお使いなら、アンテナが立たない状態で4Gと表示されたり、データ通信ができたりすることはあり得ないからです。

恐らく3GのCDMA2000の部分がおかしくなっていて、3Gの基地局とやりとりできなくなっているのだと思います。通話に関しては、普通は何も設定することがなく、simを入れただけでアンテナが立ち、通話できるのが正常です。それができないのであれば、simの異常か本体の故障が疑われます。

一度iPhoneの正規の修理店へ持っていって相談するか、お買い求めになられたauショップへ言って、simの異常か本体の故障なのか、ショップにあるsimで確認してくれないかとお願いしてみたらどうでしょうか。