パケット残量についつ

パケットギフトについての質問です。
先日6/4に4000MBほど残っている状態で、1000MBギフトで受け取りました。
基本低速にスイッチして使用しているので、5000MBに増えるはずですが、現在4000MB以下となっています。
データ通信量の概算を見ても、6/4までの高速合計326MB、低速1160MBとなっています。
ギフトでは受け取った履歴が残っているのに、反映されていません。
公式メールで問い合わせても、正しい表示となっている、との回答で、納得いきません。どうしたら良いのでしょうか？