Q&A
いつでもOK

通信料があっていない

先月の25日にプラン変更しました。
しかし、今の残データ量は変更前の
プランの容量が加算されてます。
どういう事かお分かりの方いらっしゃいますか?


5 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,481 件

今月の契約容量とは無関係に先月付与された容量の内残っているものが繰り越されるので其のようになります
  • 1
南港さきしまのThe Old Man
マスターサポートアンバサダー

Xperia XZ1 SO-01K docomo(OCN モバイル ONE) medal ベストアンサー獲得数 170 件

明細.jpg

マイページのどこをご覧になっているのでしょうか?

円グラフなんてただの飾りです。

明細をクリックして確認してください。
  • 2

iPhone15(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 72 件

IMG_20180308_215231.png

mineoマイページの「明細」を開き、
「使用量」のページを開いて見てください。
ここの「基本データ容量」がどうなっていますか?

ここで変更されていなければ、変更できていないって事です。
  • 3

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 641 件

25日の23時59分までに変更手続きを完了されていますか?
間に合っていない場合翌々月適用になります。
  • 4
よしくに
よしくにさん・質問者
ルーキー

>>4 クリームメロンソーダさん

25日のお昼にやりました。
また、明細を確認したら最低プランの
500メガになってました。
  • 5
よしくに
よしくにさん・質問者
ルーキー

パケットギフトをやって見たら
正常化しました。
皆さまありがとうございました。
  • 6