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データ通信通話ができなくて困っています

ひろ551
ひろ551さん
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Screenshot_2018-02-17-23-02-36.jpg

Amazonで購入したZenfoneGoをマイネオSIM（au)で設定したのですがデータ通信通話共に出来ません
モバイルデータ設定など私なりに調べましたが上手く行かず途方に暮れています。
APN名をマイネオに選択保存しても
アップした画像の通り変わりません。

何方か御教授宜しくお願い致します。


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>>10 ひろ551さん

最新ファームウェアに更新を提案したいところですが、端末の故障なのかファームウェアが原因なのか切り分けできてないし、ダウンロードするサイズが大きい(1.23 GBytes）

[ZB551KL] システムアップデート手順 | サポート 公式 | ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1030869/

(日本版)最新バージョンはJP-13.0209.1705.116 (2017/07/14)
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Download/
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問１．あなたの手元にあるＳＩＭカードはどれ？
※図を参考にしてください。

ア）nano SIMカード
イ）micro SIMカード
ウ）au VoLTE対応 SIMカード
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>>10 ひろ551さん

最新ファームウェアに更新を提案したいところですが、端末の故障なのかファームウェアが原因なのか切り分けできてないし、ダウンロードするサイズが大きい(1.23 GBytes）

[ZB551KL] システムアップデート手順 | サポート 公式 | ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1030869/

(日本版)最新バージョンはJP-13.0209.1705.116 (2017/07/14)
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-Go-ZB551KL/HelpDesk_Download/
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
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>>15 LiZH'sさん
情報ありがとうございます試してみます。
時間かかりそうなので少し時間が空いてしまいますがこの場で結果報告させて貰います。
親切な皆様ありがとうございます。
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あとの2件を表示
プーたん
マスター
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iPhone 8 SIMフリー（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 19 件

最初にチェックする点はsimが使えるsimかどうかなんですが
auプランの場合、VoLTE-simが使えるようです
非VoLTE-simではないですよね？

simに問題がなければ設定の仕方の問題になると思います
スカホは新品ですよね？（故障は考えにくいですよね）
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あいだの3件を表示
プーたん
マスター
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iPhone 8 SIMフリー（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 19 件

>>14 ひろ551さん

自分もASUSのスマホを持ってるんですが
１時期なぜか急にテザリングができなくなったことがあって
その時の問題はOSのバージョンアップで解消しました
２台ともに同じOSになってるかどうかくらいしか後気になるポイントがないですねえ
両親にプレゼントとは偉いですねえ
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
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>>16 プーたんさん
ソフトのバージョンはビルド番号以外全て一緒です使えている端末の方が古く、使えていない端末の方がバージョンとしては新しいです。
今以上に新しいビルド番号あるそうなのでこれから更新したいと思います。
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sent
sentさん
Gマスター
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Reno7 A（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 86 件

お使いのSIMカードはau VoLTE対応でしょうか？Aプランのmicro simでは通話は不可です。

APNの設定については、以下のページをご覧ください。
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-go_a.html
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あいだの1件を表示
sent
sentさん
Gマスター
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Reno7 A（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 86 件

>>7 ひろ551さん

海外モデルということはないですか？
au VoLTEに対応したファームウェアでないと通話や通信ができないので、念のため再確認してください。
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
レギュラー
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>>13 ty3さん
型式確認しました現在使用できている端末と同型の型式ZB551KL-WH16/Aです。
日本正規代理店品と購入ページには書かれています。
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南港さきしまのThe Old Man
マスター・サポートアンバサダー
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Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE） medal ベストアンサー獲得数 170 件

mineoのａｕプランのＳＩＭカードはＶｏＬＴＥ専用でしょうか。

色は明るいオレンジ色系で、黒⑥ではありません。

ＳＩＭカードが合致しているのならば、

ＳＩＭカードスロット１に挿入されていますよね。

「優先ネットワーク」をタップして、４Ｇのみあるは３Ｇ／４Ｇに変更してみてください。

再起動も忘れずに。
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
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>>4 南港咲洲のKDDI嫌いさん
ご回答ありがとうございます。
SIMカードの台座の色はオレンジです。
デュアルSIMカード設定ではスロット1でカードは認識しています。
優先ネットワークタイプは4Gだけの選択肢が存在しないので2G3G4Gを選択しています。
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
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>>4 南港咲洲のKDDI嫌いさん
記載忘れました再起動も数回試しましたが効果ありませんでした。
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mo
moさん
ベテラン
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A5 2020（楽天モバイル） ベストアンサー獲得数 1 件

まずはmineoauプラン以外のAPNの設定を削除してみる
投稿画像の画面「通信事業者」で自動選択になってるか確認してみて下さい
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ひろ551
ひろ551さん・質問者
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>>20 moさん
ご回答ありがとうございます。
APN設定をリセットしてもダメでしたが先程通信出来るようになりました。
APNのベアラーをLTEにMVNOの種類をSPNに設定した所上手く行きました。
上手く動いている端末も初期状態もそこは設定無しだったのですが設定した瞬間電波が入り4Gマークが出ました。
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