Q&A
解決済み

帰国後モバイルネットワークが繋がりません

スマホに関して詳しくなく、困っています。
台湾に４日行っていて、帰国してからアンテナに×マークがついて暗転したままで、通話もモバイルデータ通信もできません。自宅のWIFIのみ利用できます。
台湾では、ルーターは借りず、フリーWIFIを利用していました。
機内モードのオンオフ、電源のオンオフ、WIFIのオンオフ、モバイルデータのオンオフ、データローミングのオンオフ、ネットワーク設定のリセット、APN確認、調べて載っていたものでこの端末でできることはやりましたが、状況変わらずです。
SIMカードは認識されているようです。
ただ、「端末の状態」の「SIMのステータス」で、ネットワーク→不明、電波強度→0、モバイルネットワークの種類→不明、サービスの状態→音声/データともに圏外、ローミング→なし、モバイルネットワークの状態→切断となっています。電話番号は正しく表示されています。SIMの問題なのでしょうか…。

端末の初期化はまだ試してないのですが、その前にできることがないか、お知恵を貸してください。

ドロシー10
レギュラー
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真里亞さんのコメント
真里亞
真里亞さん
Gマスター
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Xperia XZ SOV34 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 381 件

>>8 ドロシー10さん

同じ端末が手元にあればよいのですが、もう少し状況を確認させてください。

Wi-Fi をオフにした状態で確認してください。


1. 優先ネットワークの設定

「ネットワーク設定」の「優先ネットワークタイプ」はどのような設定状態になっていますか？
「2G/3G/4G」であれば大丈夫なのですが…。
「設定」→「もっと見る」→「モバイルネットワーク」で見れると思います。

同じ画面の「データ通信を有効にする」はオンで「データ通信を許可」になっている事かと思います。


2. 「通信事業者」に表示される項目

「設定」→「モバイルネットワーク」→「通信事業者」→「利用可能なネットワークを検索」で通信事業者がいくつか表示されると思うのですが、どのような表示になっていますか？
こちらは出来ればスクリーンショットがあったほうが良いかも。


3. APN 新規作成

念のため、プリセットではなく「新規で APN の作成」を行ってください。
通常の設定項目だと

名前　　　　任意の名称
APN 　　　　mineo.jp （Ｄプランは mineo-d.jp ）
ユーザーID　mineo@k-opti.com
パスワード　mineo
認証タイプ　CHAP

端末によっては
APNタイプ　default,supl,dun
などのような設定が必要な場合もあります。

APNプロトコルの初期値が IPv6 になっていたら IPv4 に変更が必要だろうと思われます。
チップについて
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