急にネットに繋がらなくなりました

マイネオを使い始めてちょうど1カ月ですが、急に4Gの表記が消えてネットに繋がらなくなってしまいました。今は家でWi-Fiに繋いでいるのでなんとか質問できる状態ですが、外に一歩出たら繋がりません。
急になぜでしょうか。
電源落としたり、デーテローミングのオンオフは試してみましたがだめでした。