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Q&A

至急

インターネットに接続できない

2017.10.31 20:39
2017.11.01 10:40

にっなーさん

ルーキー

3日くらい前にいきなりインターネットに接続できなくなりました。AndroidのWi-FiをONにすると自動的にWi-Fiは繫がりますがインターネットに繋げません。Wi-Fiルーターの再起動、本体の再起動をしましたがなおりません。同じWi-Fiルーターに繋いでる携帯(iPhone)は正常です。どうしたらいいですか？

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5 件の回答

MCZ-yokohamaさん

エース

iPhone 12 SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 1 件

残念ながら情報が少なくお答えするのが難しい。
回線種別は？→光とかCATVとか
ISPは？
無線ルーターの型番は？→バッファロー◯◯とか
スマホ以外にWiFi接続してる機器はあります？
設定のwifiメニューにエラーが出ていればその文言を。

とりあえず別の端末でつながるなら、wifi設定を一度削除して再度接続設定を試してみては？

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1
2017.10.31 20:44

あいだの1件を表示

MCZ-yokohamaさん

エース

iPhone 12 SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 1 件

>>2 にっなーさん

「設定」→「wifi」→設定メニュー（点が３つ立てにならんでるとこ）→「詳細設定」→下の方にIPアドレスというところがあって、おそらく２行目　192.168.0.xxx　というような数字が出ていると思いますので、そこを教えてもらえますか？

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4
2017.10.31 21:06

にっなーさん・質問者

ルーキー

>>4 MCZ-yokohamaさん
192.168.0.3
です！

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6
2017.10.31 21:15

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 635 件

現状を整理します

IPHONE→auルータ→固定回線…正常
アンドロイド→auルータ→固定回線…正常

IPHONE→？回線…不明
アンドロイド→mineo回線…異常

って事ですよね

アンドロイド端末のAPN/CPA設定を確認しましょう。
mineoAの設定をしたつもりで
mineoDの設定になっているかもしれません。

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3
2017.10.31 21:04

にっなーさん・質問者

ルーキー

>>3 クリームメロンソーダさん

APNのところでアクセスポイント名選択できるのがauプランのmineoのやつで設定してあります！

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8
2017.10.31 21:20

あにさん

マスター

AQUOS sense4 lite （mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 17 件

問題の切り分けとして、
スマホ側に問題があるかの確認です。
arrows M03のモバイル通信では、インターネット接続できますか？
（セキュリティソフト等でブロックされていないか？）

arrows M03が、Wi-Fiルーターに接続されているとのコメントは、ステータスバーに扇マークが出ているからですか？

と、一旦質問をあげます。

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5
2017.10.31 21:07

にっなーさん・質問者

ルーキー

>>5 あにさん

モバイル通信だと正常につかえます！

操作画面に扇マークが出てます

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7
2017.10.31 21:16

あにさん

マスター

AQUOS sense4 lite （mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 17 件

>>7 にっなーさん

iPhoneのモバイル通信をOFFにして（Wi-Fi通信のみにして）インターネット接続できますか？
※iPhoneがWi-Fiルーターにて接続出来るかの確認です。
※iPhoneがモバイル通信OFFで繋がるのならば、arrows M03側の問題の可能性が高いです。
※Wi-Fiルーターの5GHz、2.4GHzの片方だけ壊れている可能性もあります。

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9
2017.10.31 21:24

えいきっとさん

エース

iPhone 6s SoftBank

192云々の数字が出ているので、WiFi（画面上部の扇型のマーク）は繋がりを確保できていると思います。

旧機種Arrows M02の経験ですが
端末管理→ストレージとUSB→キャッシュデータ　を　タップして
「キャッシュデータを消去しますか？」というポップアップメッセージが表示されるので、OKで削除
→端末再起動
で繋がるようになったことはあります。

参考になれば・・・

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