LaLaコール

先日からLaLaコールで『voip通信できません』と表示され、電話がかけれなくなりました。
どうしたら電話がかけれるようになるのでしょうか？
LaLaコールのヘルプをみても、電波が悪いので通信環境のよいところで試してくださいと書いてあるのですが、家でも職場でもかけることができません。