zenfonegoでモバイルデータ通信がonにならない

父のスマホです。
ネットが使えないと困っており、設定を見たらモバイルデータ通信がoffになっており、onにスライドしようとしても全く反応しません。
Wi-Fiなどはonoff動きます。
どうやったらonになりますか？