通信状態が不安定です

ご教授お願い致します。

実家の母にzenfonegoを使用させています。
最近になって、LaLaコールや、LINEオーディオ使用中に、

通信状態が不安定です
通信onにしますか？

のようなメーッセージが画面上に出てくるようです。

たしかに通話途中で切れたり、ビデオ画像がフリーズすることがよくあります。
本体電源の再起動は母が自分でやっているようですが、あまり改善された感じがしないので、なにか出来ることがありましたら、教えていただきたいです。

simカードの設定は私がやりました。母にカードの抜き差しはやらせたくないので、それ以外で出来ることがありましたらお願い致します。

補足ですが、実家にはwifi環境はありません。