東海道新幹線のトンネル

現在au回線で契約して利用しています。
出張で東海道新幹線をたまに利用します。
新横浜-名古屋間は一時トンネルが多いのですが、
トンネル内ではアンテナがゼロになったり、圏外になったりし、通信に失敗してしまいます。
auのホームページ上では、東海道新幹線はトンネル内も含め、利用可能と記載されていますが、
MVNOでは利用できないのでしょうか。
それとも端末固有の問題なのでしょうか。