パケットはまだあるのにネットに繋がらない

今月からマイネオを使っており、初めての月末です。

数日前からwifiに繋げないと全くネットに繋がらなくなりました。4Gの電波はきているのに繋がらず(lineの送受信もできません)、パケットがなくなったのかと思ったらまだ4000GB残っています。なぜでしょう？

お知恵を拝借下さい！