助けてください。何をしても…

iPhone5sのAプランです。
前に質問、回答いただいたのですが
何をしても1xです。
携帯を開いていないと常に圏外。
1xの時は電話はできます。
マイネオのカスタマーに電話しましたが、電話ができるのならSIMが原因ではないと言われました。
●SIMの抜き差し
●機内モードのオンオフ
●インターネット設定のリセット
●全ての設定をリセット
●iPhoneを削除
何をしても改善しません。
考えられるのは
iPhoneが国産ではないかもとのことでしたが
auのショップで買ったことを伝えると
それなら国産だと言われました。
では
何が問題なのでしょう？
全くわかりません。
詳しい方いらっしゃいませんか？
助けてください。